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酒店管理公司外派人员管理手册

第一章总则

一、为加强对合肥华宇泰恒酒店管理咨询有限公司酒店业部外派人员的

管理（”合肥华宇泰恒酒店管理咨询有限公司”以下简称“管理公司”，合肥

华宇泰恒酒店管理咨询有限公司酒店业部”以下简称“酒店业部”），加

强“酒店业部与“管理公司”联系，充分调动外派员工的积极性和创造

性，保障“管理公司”正常运营，确保“管理公司经营目标的顺利实现，特

制订本手册。

二、适用对象：

凡“管理公司”派往“酒店业部”任职的中高级管理人员均适用本管理办

法。包括：任董会中的董长、副董长、董和监会主席（或召集

人）、监以及经营管理层中的总经理、副总经理、人总监、房务总

监、餐饮总监、浴场总监、娱乐总监、财务总监、工程总监等业部高级

管理职务人员及经理级管理人员均适用本管理办法。

第二章外派人员任职

一、任职资格：

1、具有企业管理、财务、法律、人力资源、市场营销等方面的相关知

识，具有所任职务的专业技术知识和技能；

2、一般应具有大专及以上学历，能力特别突出者，可适当放宽；

3、在相关工作岗位工作3年以上，具有所任职务的相关工作经验；

4、对酒店业务较熟悉，熟悉行业、技能、政策、市场等；

5、有良好的工作能力及务实的工作作风；

6、良好的责任心和职业态度；

7、积极的参与精神：

8、谨慎：执行职责时细心、富于技巧，即在详细调查的基础上，在具备

处理相关务的能力的前提下，尽可能快捷、奇效、和谐地完成工作；

9、有良好的综合分析，判断，决策和创新能力；

10、忠诚：保守公司秘密、不做有损公司形象和声誉的言行、不背叛公

司；

11、诚实廉洁：遵守公司制度和社会道德规范，不拿取任何形式的回扣；

12、有足够的时间和精力履行岗位职责；

13、良好的人格品德及职业道德；

14、生活作风正派、家庭关系和I建；

15、良好的团队合作精神、严禁勾心斗角；

二、仪容仪表要求

1、着装：工装或职业装，要求规范、整洁；男士着深色西服、白衬衫、

打领带，女士职业套装时裙长必须及膝、不能穿靴子，裤长小得托地，

不得着无领、无袖服装；

2、物品使用：统一使用的物品包括：名片、铭牌、公司宣传资料、文件

夹、合同、协议；

3、语言、行为：统一对外宣传口径，维护“管理公司”及业主合法权益；

三、工作职责：

1、外派人员共同职业道德和操守

（1）保证工作言行符合国家的法律、法规以及国家各项政策的要求：

2（）及时掌握“酒店事业部”工作范围内相关情况，定期或不定期向“管理

公司相关管理部门书面报告；

3（）代表“管理公司”在“酒店事业部”发表意见，执行“管理公司”决定,维

护“管理公司”利益和声誉；

4（）维护业主的利益，确保业主的合法权益不受到损害；

（5）对重大事项未及时报告“管理公司造成重大决策和行为失误，相

关责任人应承担责任：

6（）不得利用在“酒店事业部”的地位和权力为自己和他人谋取私利，不

得利用其职权侵占非法财产，收取贿赂或非法获取报酬；

7（）严禁在“酒店事业部”谈恋爱及做伤风败俗的事情（包括黄、赌、毒

及不良的个人生活作风）；

8（）接受“管理公司”相关职能部门的指导、管理和监督：

2、项目总经理工作职责

（1）“管理公司”外派酒店总经理受聘于“管理公司”，是“管理公司”承接酒

店管理的主要责任人，酒店总经理对“管理公可,执行总裁负责，接受“管理

公司”各职能部门的监督和指导，执行有关工作指示；每半年应向“管理公

司执行总裁提出述职报告，定期和不定期报告所在酒店的经营管理状