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汽车4s店行政工作日志(最新)
日期：2023年4月15日
天气：晴朗
一、今日工作概况
1.员工考勤情况：
全体员工按时到岗，无迟到、早退现象。
张伟请假一天，已批准。
2.销售情况：
新车销售5辆，二手车销售2辆。
完成销售目标，同比增长10%。
二、主要工作内容
1.行政事务：
完成上月员工工资核算，发放无误。
检查并维护办公设备，确保正常运作。
组织员工进行春季体检，保障员工健康。
2.客户服务：
接待来访客户20人次，提供咨询、引导服务。
跟进5位潜在客户，协助销售团队促成交易。
3.内部管理：
检查店内卫生情况，确保环境整洁。
组织员工进行消防演练，增强安全意识。
开展员工培训，提升服务质量和专业技能。
三、重要事件记录
1.突发事件处理：
下午3点，售后车间发生小规模火灾，迅速启动应急预案，火势得到控制，无人员伤亡。
及时通知保险公司，启动理赔程序。
2.客户投诉处理：
收到客户李先生投诉，反映车辆维修质量存在问题。
立即联系售后部门，安排专业人员进行检查，解决问题。
四、明日工作计划
1.行政事务：
检查并维护店内监控系统，确保安全。
准备下周员工培训资料，提高员工综合素质。
2.客户服务：
预约10位客户进行车辆保养。
跟进5位潜在客户，协助销售团队促成交易。
3.内部管理：
检查店内设施，确保正常运作。
组织员工进行团队建设活动，增强团队凝聚力。
五、备注
张伟请假期间，由李华临时接替其工作。
明天有重要客户来访，需做好接待准备。
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