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超市顾客满意度调查报告

一、调查目的

本次调查的主要目的是了解和评估超市顾客的满意度水平，以便于我们更好地理解顾客需求，改进超市服务质量和商品种类，提高顾客忠诚度，增加超市的市场竞争力。通过本次调查，我们希望获得以下信息：

1.顾客对超市整体服务质量的评价；

2.顾客对不同商品类别的满意度；

3.顾客对超市购物环境和设施设备的满意度；

4.顾客对超市促销活动的看法和建议；

5.顾客对超市改进方向和潜在需求的认识。

二、调查方式

本次调查将采用以下方式进行：

1.问卷调查：设计具有针对性的问卷，包括选择题和开放性问题，以获取顾客的主观评价和具体建议；

2.现场观察：对超市的购物环境