酒店预定服务协议.doc

酒店预定服务协议

合同编号：__________

甲方（预定方）：

乙方（酒店方）：

第一章总则

1.1定义

1.1.1“甲方”指本协议中预定酒店服务的个人或团体。

1.1.2“乙方”指提供酒店服务的酒店，具体名称如下所述。

1.1.3“预定”指甲方为住宿而向乙方提出的服务请求。

1.1.4“服务”指甲方在乙方处所享受的住宿及相关服务。

1.2本协议依据

1.2.1本协议依据中华人民共和国合同法及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成如下协议。

第二章预定及确认

2.1预定流程

2.1.1甲方应通过乙方认可的预定方式进行服务预定，包括但不限于电话、互联网、现场预定等。

2.1.2甲方在预定时应提供真实、准确、完整的个人或团体信息，并按照乙方要求提供必要的身份证明文件。

2.2确认及变更

2.2.1乙方应在接到甲方的预定申请后，及时进行确认，并向甲方发出确认通知。

2.2.2甲方如需变更或取消预定，应提前通知乙方，并按照乙方规定的变更或取消政策执行。

第三章服务内容

3.1住宿服务

3.1.1乙方应根据甲方的预定，提供相应等级的客房住宿服务。

3.1.2乙方应确保客房卫生、安全，并配备必要的设施设备。

3.2额外服务

3.2.1甲方如需乙方提供额外服务，如餐饮、洗衣、商务等，应提前通知乙方，并按照乙方收费标准支付额外费用。

第四章价格与支付

4.1价格

4.1.1乙方应向甲方提供清晰、透明的价格信息，包括客房费用、服务费用等。

4.1.2乙方在提供服务过程中，如遇价格调整，应提前通知甲方，并征得甲方同意。

4.2支付

4.2.1甲方应在入住时支付客房费用及额外服务费用，支付方式按照乙方规定执行。

4.2.2甲方如需开具发票，应向乙方提供相关信息，乙方应在规定时间内为甲方开具发票。

第五章违约责任

5.1甲方违约

5.1.1甲方如违反本协议规定，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

5.1.2甲方如未按时支付费用，乙方有权中止提供服务，并要求甲方支付违约金。

5.2乙方违约

5.2.1乙方如未能按照本协议提供服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

5.2.2乙方如未能按时开具发票，甲方有权要求乙方支付违约金。

甲方（预定方）：

乙方（酒店方）：

第六章住宿条件与标准

6.1客房条件

6.1.1乙方应保证客房符合国家相关法律法规规定的安全、卫生标准。

6.1.2乙方应确保客房内的设施设备完好，包括但不限于空调、热水、照明、卫生洁具等。

6.2服务标准

6.2.1乙方应提供24小时前台服务，包括但不限于接待、问询、行李寄存等。

6.2.2乙方应提供每日客房清洁服务，确保客房环境卫生。

第七章客房使用

7.1入住与退房

7.1.1甲方应在预定的时间内办理入住手续，并出示有效身份证件。

7.1.2甲方应在退房时间前办理退房手续，逾期退房按乙方规定加收费用。

7.2客房使用规定

7.2.1甲方应合理使用客房设施，不得损坏或私自搬离客房内任何物品。

7.2.2甲方不得在客房内从事违法活动，不得干扰其他住客的正常休息。

第八章安全与保险

8.1安全保障

8.1.1乙方应采取必要措施，保障甲方的人身和财产安全。

8.1.2乙方应配备消防安全设施，并定期进行检查维护。

8.2保险责任

8.2.1甲方在客房内的个人财产损失，乙方不负赔偿责任，但可协助甲方进行保险理赔。

8.2.2乙方应向甲方提供必要的保险服务信息，甲方可根据需要自行购买保险。

第九章信息保护

9.1个人信息

9.1.1乙方应对甲方的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。

9.1.2甲方有权要求乙方提供其个人信息的查询、更正、删除等服务。

9.2信息使用

9.2.1乙方不得将甲方的个人信息用于除本协议目的外的其他用途。

9.2.2乙方在处理甲方信息时，应遵循国家有关个人信息保护的法律、法规。

第十章争议解决与适用法律

10.1争议解决

10.1.1本协议项下发生的任何争议，甲乙双方应通过友好协商解决。

10.1.2如协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.2适用法律

10.2.1本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

10.2.2本协议的任何条款如与中华人民共和国法律相抵触，该条款将被视为无效，但不影响其他条款的效力。

甲方（预定方）：

乙方（酒店方）：

第十一章其他服务

11.1餐饮服务

11.1.1乙方应提供餐饮服务，包括早餐、中餐、晚餐等，具体菜单及价格由乙方提供。

11.1.2甲方在餐厅用餐时，应遵守餐厅的用餐规定，不得大声喧哗，影响他人用餐。

11.2会