电子商务领域消费者行为分析与营销策略研究.doc

电子商务领域消费者行为分析与营销策略研究

TOC\o1-2\h\u16378第1章引言 3

28481.1研究背景 3

275631.2研究目的与意义 3

290591.3研究内容与方法 3

24893第2章电子商务概述 4

264282.1电子商务的定义与发展历程 4

27952.1.1电子商务的定义 4

80062.1.2电子商务的发展历程 4

170702.2电子商务的分类与模式 4

232942.2.1电子商务的分类 4

242302.2.2电子商务的模式 5

126252.3电子商务的发展趋势 5

5660第3章消费者行为理论 5

123603.1消费者行为概念及模型 5

110803.1.1消费者行为概念 5

133583.1.2消费者行为模型 5

267433.2消费者购买决策过程 6

267833.2.1需求识别 6

131343.2.2信息搜索 6

192573.2.3评估与选择 6

202853.2.4购买决策 6

12363.2.5购后行为 6

287613.3消费者行为影响因素 6

218563.3.1个人因素 6

26143.3.2社会因素 6

286433.3.3心理因素 7

252173.3.4产品因素 7

202643.3.5环境因素 7

28001第4章电子商务消费者行为特征 7

43794.1电子商务消费者行为概述 7

271154.2电子商务消费者行为的主要特点 7

56164.2.1网络化 7

100304.2.2个性化 7

188154.2.3动态性 7

242224.2.4互动性 7

287944.3电子商务消费者行为的影响因素 7

140614.3.1个人因素 8

246854.3.2心理因素 8

231864.3.3社会因素 8

1674.3.4文化因素 8

101194.3.5技术因素 8

90854.3.6消费环境因素 8

271464.3.7商家因素 8

642第5章电子商务消费者行为分析 8

251965.1消费者需求分析 8

157885.1.1产品需求 8

56685.1.2服务需求 9

318725.2消费者购买动机分析 9

119805.2.1生理需求 9

24905.2.2心理需求 9

321755.3消费者满意度与忠诚度分析 9

176715.3.1消费者满意度 9

125545.3.2消费者忠诚度 10

25552第6章营销策略理论 10

287326.1营销策略概述 10

3006.1.1营销策略的基本概念 10

323666.1.2营销策略的类型 10

159746.1.3营销策略的发展趋势 11

162486.2市场细分与目标市场选择 11

1936.2.1市场细分 11

64266.2.2市场细分的依据 11

323566.2.3目标市场选择 11

150336.3营销组合策略 11

70556.3.1产品策略 12

266876.3.2价格策略 12

252236.3.3渠道策略 12

22626.3.4促销策略 12

29664第7章电子商务营销策略 13

1447.1电子商务营销概述 13

312397.2电子商务营销策略类型 13

215647.3电子商务营销策略的制定与实施 13

16961第8章消费者行为与营销策略的关联分析 14

207278.1消费者行为与营销策略的关系 14

282798.2消费者行为在营销策略中的作用 14

320628.2.1市场细分与目标市场选择 14

37178.2.2产品策略 14

19278.2.3价格策略 14

94528.2.4渠道策略 15

180938.2.5促销策略 15

312458.3基于消费者行为的营销策略优化 15

170758.3.1数据挖掘与分析 15

313298.3.2消费者画像构建 15

124578.3.3营销策略动态调整 15

325838.3.4跨界合作与整合营销 15

252778.3.5个性化推