新版检验检测机构管理评审报告学习课件.pptVIP

*******************新版检验检测机构管理评审报告学习本课件将介绍新版检验检测机构管理评审报告的内容和要求，帮助您更好地理解和应用新标准。评审报告编写的目的和意义促进自我完善管理评审是检验检测机构自我评估的重要手段，帮助机构识别自身优势和不足，推动持续改进，提升质量管理体系的有效性。确保符合要求管理评审报告可以证明机构的管理体系符合相关标准和法规要求，为机构获得认可、资质认证、市场准入提供可靠依据。评审报告编写的依据和要求国家标准GB/T15481-2017《检验检测机构资质认定管理办法》、GB/T27025-2017《检验检测机构能力评价准则》等相关国家标准和规范性文件，是检验检测机构进行管理评审的重要依据。行业规范行业技术规范、管理规范，以及相关的行业标准和指南文件，可以帮助检验检测机构制定合理的评审标准和指标体系，确保评审的科学性和有效性。机构内部文件检验检测机构自身制定的质量手册、程序文件、作业指导书等内部文件，为评审报告的编写提供了具体的依据和参考。评审报告的结构和要素1评审概述介绍评审的目的、范围、时间和主要内容。2管理体系符合性评价评估机构的质量管理体系是否符合相关标准和要求。3过程运行有效性评价分析机构关键过程的运行情况，评价其是否有效。4评审结论总结评审发现，提出改进建议和下一步行动计划。评审过程的理解和把握1准备阶段制定评审计划，确定评审范围，收集评审资料2实施阶段组织评审会议，进行现场检查，评估体系满足性和有效性3总结阶段整理评审发现，分析问题原因，提出改进建议4闭环阶段跟踪改进措施实施，确保问题得到有效解决了解评审过程，有助于检验检测机构更好地理解管理评审的目的和意义，提升自身质量管理水平。管理体系满足性评价要点范围和适用性评估检验检测机构的管理体系范围是否覆盖所有活动，并确保其适用性。文件和记录检验检测机构应建立文件和记录体系，确保文件和记录的完整性、准确性和可追溯性。资源评估检验检测机构是否拥有满足质量要求的资源，包括人力资源、基础设施和设备。流程和活动评估检验检测机构是否建立并实施了有效的流程和活动，以满足客户需求和相关标准。过程运行有效性评价要点过程控制有效性检测过程的控制措施是否有效，确保检测结果的准确性和可靠性。文件记录的完整性相关文件和记录是否完整、准确、及时，可追溯性是否得到保障。人员能力和培训人员具备必要的技能和经验，并接受相应的培训，确保其胜任工作岗位。设备仪器维护保养设备仪器处于良好状态，定期校准和维护，确保其性能符合要求。资源投入和管理评价要点1人力资源投入评估机构的人员配置、资质、培训情况，以及人员数量是否满足检测工作的需求。2设备投入评估机构拥有检测设备的数量、性能、维护保养情况，以及设备是否满足检测工作的要求。3资金投入评估机构是否获得充足的资金支持，以确保检测工作的顺利进行。4资源管理评估机构对资源的管理制度是否完善，例如，设备管理、人员管理、资金管理等。持续改进和关注度评价要点客户反馈重视客户反馈，收集客户对检验检测服务的意见和建议。通过分析客户反馈，及时发现问题并采取改进措施。持续改进建立持续改进机制，定期开展内部审计和管理评审，不断完善质量管理体系，提高检验检测服务质量。数据分析运用数据分析工具，对检验检测数据进行分析，找出影响质量的关键因素，并制定改进措施。检测能力和持续符合性评价要点检测能力验证验证检测能力是否满足相关标准要求，包括人员资质、仪器设备、方法验证等方面的评估。确保检测结果的准确性和可靠性。持续符合性评估机构是否持续符合相关法律法规、标准规范的要求，以及是否能够有效实施管理体系。考察机构的持续改进能力和对相关标准的理解和应用能力。相关方满意度评价要点客户满意度通过问卷调查、访谈等方式了解客户对服务质量的满意度，评估机构的服务能力和客户信任度。内部人员满意度评估员工的工作环境、薪酬福利、培训机会等方面的满意度，提升员工的积极性和归属感。合作伙伴满意度评估机构与供应商、合作伙伴的合作关系，确保资源获取的稳定性和质量保证。评审发现问题的分类与归因分析分类评审发现问题可以分为重大问题、一般问题和轻微问题三种。归因分析归因分析是指找出问题产生的根本原因，以便采取有效的纠正和预防措施。分析方法鱼骨图5W1H法帕累托图纠正和预防措施的制定与实施1确定原因通过调查分析，确定问题产生的根本原因。2制定措施针对原因制定有效的纠正和预防措施。3实施措施将措施实施到位，并进行跟踪验证。4持续