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A城市商业银行老年客户满意度问题研究.pdf

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    摘要

    摘要

    在我国，随着居民健康水平的持续提升和社会老龄化程度的逐步加深，老

    年人群体在社会财富中占据了越来越重要的地位。他们的消费能力在各年龄群

    体中显示出较高的水平，对金融产品和服务的需求日益增长。老年客户对于服

    务的便利性、安全性和个性化有着更高的要求，在选择银行产品和服务时，更

    加注重服务质量和体验。因此，银行在设计和推广金融产品时，不仅要考虑产

    品的财务属性，还要充分考虑服务的便捷性和个性化需求，以提高老年客户的

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