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第三章地陪导游服务程序（真题及习题）

【历年真题】

一、判断题（正确的标注“A”，错误的标注“B”）

1.在旅游团抵达景点下车前，地陪导游应告知游客旅游车的标志、停车地点、开车

时间、游览线路、游览时间及游览注意事项（）[单选题]*

A.正确

B.错误(正确答案)

2.在旅游团赴景点途中的高速公路上，为了保证安全，导游可以不沿途导游讲解，

也无需组织娱乐活动（）[单选题]*

A.正确

B.错误(正确答案)

3、导游在服务过程中应始终佩戴导游证，当旅游团人数超过10人时应举导游旗

（）[单选题]*

A.正确(正确答案)

B.错误

4、地陪在赴景点途中讲解时，无需解答旅游者提出的问题，待回程时再进行解答

和交流（）[单选题]*

A.正确

B.错误(正确答案)

5.【2023年真题】旅游团入住饭店时，如果既无领队，又无团长，则有全陪分发方

房卡（）[单选题]*

A.正确(正确答案)

B.错误

6.【2023年真题】旅游团即将离开本地，个别游客提出新增旅游项目，导游人员应

断然拒绝（）[单选题]*

A.正确

B.错误(正确答案)

7.【2023年真题】全陪和地陪的接待计划不一致，是以组团社的接待计划为准

（）。[单选题]*

A.正确

B.错误(正确答案)

二、单选（每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.旅游团办理饭店人住手续时，游客证件应由()收集（）[单选题]*

A.游客代表

B.前厅服务员

C.地陪导游服

D.领队(正确答案)

2.在接团前的服务准备阶段，地陪导游首先应做好的工作是（）[单选题]*

A、接站服务

B.形象准备

C.熟悉接待计划(正确答案)

D.落实接待事宜

3.地陪导游与领队全陪导游发现全陪导游接待计划上的“浏览雷蜂塔”。在地陪游的

接待计划是“远眺雷峰塔”。对此，地陪导游首先应做的是（）[单选题]*

A.按地陪导游的接待计划实施

B.按全陪导游的接待计划实施

C.向地接社汇报(正确答案)

D.向组团社汇报

4一个德国旅游团结束了在上海的游览，准备乘坐16:20的飞机飞往广州，地陪导

游员最迟应该在（）将游客送至机场。[单选题]*

A.13:20

B.14:20(正确答案)

C.14:50

D.15:20

5旅游团抵达海南三亚时，地陪导游员带领游客登上车后首先应该（）[单选题]*

A.致欢迎辞

B.整理行李架上的行李

C.清点人数(正确答案)

D.提醒游客系好安全带

6.【2022年真题】当旅游团结束旅游抵达机场时，办理行李托运手续的人是（）。

[单选题]*

A.地陪

B.旅游者本人(正确答案)

C.领队

D.全陪

7.【2022年真题】旅游团集合登车时，地陪应站在（）恭候旅游者上车。[单选题]

*

A.后排座位旁

B.导游专座旁

C.车门旁(正确答案)

D.司机座位旁

8.【2023年真题】导游的专座是在（）[单选题]*

A乘客前门侧第一排靠近过道(正确答案)

B司机后座，第一排靠过道

C前门口可折叠座椅

D前门一侧第一排靠窗

9.【2023年真题】导游接到旅行团后直接去景区，应该在（）核对行程计划[单选

题]*

A.车上(正确答案)

B.酒店大堂

C.领队房间

D.返程路上

三、多选（每题的备选答案中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）

1下列关于地陪导游致欢送词的内容，正确的是。（）*

A.征求意见语(正确答案)

B.惜别语(正确答案)

C.感谢语(正确答案)

D.回顾语(正确答案)

E.介绍语

2一个德国旅游团飞抵北京，在乘车前往饭店的途中，地陪导游应做的工作有。

（）*

A.提醒注意事项

B.介绍下榻饭店(正确答案)

C.清点交接行李

D.介绍北京概况(正确答案)

E.调整时差(正确答案)

3旅游团结束当天的游览返回饭店的途中，地陪导游员应做的主要工作是（）*

A.宣布次日活动日程(正确答案)

B.推销其他旅游项目

C.提醒相关注意事项(正确答案)

D.对沿途风光进行介绍(正确答案)

E.回顾当天活动内容(正确答案)

4旅游团抵达下榻的饭店后，地陪导游员应做好的入店服务主要有（）*

A.根据住房名单迅速分发房卡

B.介绍饭店设施和安全注意事项(正确答案)

C.处理游客进房的有关问题(正确答案)

D.宣布当日或次日的活动安排(正确答案)

E.确定叫早时间并通知前台办理(正确答案)

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