机场经营管理 课程设计.docxVIP

机场经营管理课程设计

一、课程目标

知识目标：

1.学生能够理解机场经营管理的基本概念、原理和环节。

2.学生能够掌握机场运营的关键指标，如航班准点率、客流量、货物吞吐量等。

3.学生能够了解机场安全管理、服务质量、市场营销等方面的知识。

技能目标：

1.学生能够分析机场运营中的问题，并提出合理的解决方案。

2.学生能够运用所学知识，设计机场营销策略和提升服务质量的措施。

3.学生能够运用信息技术，收集、整理和展示机场经营管理相关数据。

情感态度价值观目标：

1.培养学生对机场经营管理工作的兴趣和热情，提高其职业素养。

2.培养学生团队协作、沟通表达的能力，使其具备良好的合作精神。

3.增强学生的社会责任感，使其认识到机场在国家和地区经济发展中的重要作用。

课程性质：本课程为专业课，旨在帮助学生掌握机场经营管理的基本知识，提高其分析问题和解决问题的能力。

学生特点：学生为高中年级，具有一定的逻辑思维能力和自主学习能力，对实际案例有较高的兴趣。

教学要求：结合学生特点和课程性质，注重理论与实践相结合，充分运用案例分析、小组讨论等方法，提高学生的参与度和实践能力。通过本课程的学习，使学生能够达到上述课程目标，为未来从事相关工作打下坚实基础。

二、教学内容

1.机场概述

-机场的分类、功能及布局

-机场在国家和地区经济发展中的作用

2.机场运营管理

-航班运行与调度

-航空公司运营管理

-航空货物运输管理

3.机场服务质量与管理

-机场服务质量评价指标

-机场服务质量管理方法

-顾客满意度调查与提升策略

4.机场安全管理

-机场安全管理体系

-安全检查与监管

-紧急情况处置与应急预案

5.机场市场营销

-机场市场营销策略

-航空公司合作与竞争

-机场品牌建设与推广

6.机场人力资源管理

-机场人力资源规划

-员工招聘与培训

-绩效考核与激励机制

7.机场财务管理

-机场财务分析与评价

-成本控制与盈利模式

-投资决策与风险评估

教学内容安排与进度：

第1-2周：机场概述及作用

第3-4周：机场运营管理

第5-6周：机场服务质量与管理

第7-8周：机场安全管理

第9-10周：机场市场营销

第11-12周：机场人力资源管理

第13-14周：机场财务管理

本教学内容根据课程目标，结合教材内容进行选择和组织，保证科学性和系统性。在教学过程中，教师需关注学生的接受程度，适时调整教学进度，确保学生能够充分掌握机场经营管理相关知识。

三、教学方法

为确保教学效果，提高学生的学习兴趣和主动性，本课程将采用以下多样化的教学方法：

1.讲授法：教师通过系统讲解，使学生掌握机场经营管理的基本概念、原理和知识体系。在讲授过程中，注重启发式教学，引导学生思考问题，提高课堂互动。

2.案例分析法：结合实际案例，让学生分析机场运营管理中的问题，并提出解决方案。通过案例学习，培养学生解决问题的能力和实际操作经验。

3.讨论法：针对课程内容，组织学生进行小组讨论，鼓励学生发表观点，培养团队协作和沟通能力。教师对讨论进行引导和总结，帮助学生深化理解。

4.实验法：利用模拟软件或实地考察，让学生亲身参与机场运营管理实验，提高实践操作能力。实验过程中，注重引导学生观察、思考、分析，将理论知识与实际相结合。

5.互动式教学：采用问答、角色扮演等方法，增加课堂互动，提高学生的参与度和兴趣。

6.课后作业与练习：布置课后作业和练习，帮助学生巩固所学知识，培养自主学习能力。

7.情景教学法：通过设定特定情境，让学生在模拟场景中学习机场服务质量管理、市场营销等知识，提高学习效果。

8.线上线下结合：利用网络资源，开展线上线下相结合的教学模式，拓展学生学习渠道，提高学习效果。

教学方法实施策略：

1.根据课程内容和学生特点，灵活运用各种教学方法，确保教学效果。

2.注重课堂氛围营造，鼓励学生积极参与，培养学习兴趣。

3.教师在教学中发挥主导作用，引导学生主动探究、思考问题。

4.定期对教学方法进行评估和调整，以适应学生的学习需求。

5.加强课堂管理与组织，确保教学活动有序进行。

四、教学评估

为确保教学质量和全面反映学生的学习成果，本课程设计以下评估方式：

1.平时表现：占总评成绩的30%

-课堂参与度：鼓励学生积极参与课堂讨论、提问和回答问题，教师根据学生的表现给予评分。

-小组讨论：评估学生在小组合作中的贡献，如观点阐述、协作能力和解决问题的能力。

-课堂纪律：考察学生的出勤、迟到、早退等情况，以及课堂行为表现。

2.作业与练习：占总评成绩的30%

-课后作业：布置与课程内容相关的作业，评估学生对知识的掌握和应用能力。

-练习：设置章节练习题，帮助学生巩固所学知识，并