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监控系统维保服务合同

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，为保证甲方监控系统长期、稳定、安全运行，经双方认真协商后，就乙方为甲方提供监控系统保修期后的系统维护、保养、巡检调试、升级等服务，达成以下协议条款：

一、维保工程概况

1、服务项目的名称：视频监控系统维保项目

2、维保服务地址：

3、服务项目设备内容：保卫中心监控平台，包括监控摄像头、高清摄像机、后端平台系统、大数据系统、终端指挥系统等。

二、维保内容

1、确保摄像机的镜头、光圈、焦距在最佳的监控范围内、修复清晰度、校对图形的颜色及亮度等，确保设备处于良好的运行状态，发挥其最佳监控效果。

2、对摄像机、防护罩、云台、辅助照明装置的安装支架、立杆等设备进行加固、除锈、防腐、防潮等养护；采取专业的方式方法进行必要的清洁；检测其相关配套设备的工作状态（包括电源、风扇、加热、雨刷、辅助照明灯等）；采用相应的仪器、仪表测量相关设备性能指标并作相应调整。

3、定期对监控设备的除尘、清理，扫净监控设备中的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。

4、定期检查传输设备、线缆、端子驳接安装应牢固，安装部件应齐全，标示应清晰，工作状态应正常；线缆有无破损、破坏、氧化、信号是否衰减等情况；检查线管管口封堵情况，接地连接情况，查找有无异常现象，根据检测结果和系统需要调整传输设备的相关参数。调整后，应保证信号传输衰减满足规范或原设计要求。

5、雨雪、大风等恶劣天气后要及时检查所有外围摄像机及配套设备、监控立杆及横臂是否有松动及损伤，及时杜绝潜在存在的安全隐患，杜绝安全事故。

6、机房采用适当的方式，对设备、箱、柜及结构件、显示屏等进行必要的清洁和除尘。

7、根据平台系统运行情况及使用、管理要求，调整系统的相关设置参数，提高和优化系统性能。系统优化的重点在于提高系统工作效果、延长视频录像保存时间、提高视频回放效果、缩短报警视频联动时间等；对系统进行校时系统的主时钟与规范时间偏差应满足相应规范规定与使用、管理要求。

8、定期检测监控中心机房温湿度、照明、视频服务器、存储、网络设备、带宽、IP地址、显示系统、管理电脑、服务器及视频管理软件、防病毒库等是否正常工作，并根据需要进行优化。

三、服务期限

自年月日至年月日，共年。

四、维保费用

双方议定总金额为人民币元、年，合计元。

五、结算方式

合同签订后，甲方每年月前一次性付清乙方当年的维保费用。

六、服务标准

（一）保证甲方监控系统设备运行正常。

（二）乙方为甲方建立设备维护档案和维修记录，并严格保守甲方一切机密和存储信息的安全使用。

（三）乙方应爱护甲方的系统设备，在维护过程中必须严格按照技防系统的维护操作规程实施。

（四）乙方应本着节约、保用的原则，尽量降低甲方系统的维修费用。

（五）遵守保密协议，履行保密义务。

七、质量检查和返工

（一）检查和返工。乙方应认真按照标准、规范设计要求进行施工，保证工程合格。随时接受甲方代表及其委派人的检查检验，并按甲方要求返工、修改，承担自身原因导致返工、修改的费用。

（二）因甲方不正确纠正或其它非乙方原因引起的经济支出，由甲方承担。

八、质量保证

（一）在合同有效期内，乙方必须保证甲方委托所维保的监控系统运行正常，不可抗力和人为操作造成的特殊情况除外。

（二）乙方协助甲方共同保证监控系统能通过保卫部门的检查。

（三）乙方对合同范围内的设备维修后需呈报甲方验收签字认可，并且符合相关技术规范。

九、甲方的责任与义务

（一）在系统发生故障后应及时通知乙方，并详细、真实地报告故障情况、时间、出现故障前的运行情况；

（二）在乙方实施服务过程中，甲方有义务积极配合乙方并提供方便以进行维修工作；

（三）在乙方服务完毕后，甲方有义务在维修记录上认真填写意见并签字盖章；

（四）甲方应严格按照协议进行费用结算。

十、乙方的责任与义务

（一）乙方应在接到故障通知后及时到达现场，检查并积极排除故障；

（二）确系设备损坏等原因无法立即恢复的，应将系统故障降至最低，同时上报甲方，确定解决办法和最后期限；

（三）服务过程中，乙方应随时接受甲方的监督；

（四）服务过程中，乙方应遵守甲方单位的相关规定；

（五）服务过程中，若甲方财产被乙方故意人为损坏且确认后由乙方按现值赔偿；

（六）服务后由乙方详细填写维修单。维修单应包括项目名称、故障时间、故障现象、解决时间、维修人、用户意见、用户签字盖章等项。

十一、违约与终止

（一）乙方不能按照协议提供及时的服务，甲方有权终止协议；

（二）