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物业客服主管工作计划
工作目标
提高客户满意度：通过优化客服流程和服务质量，将客户满意度提升至90%。定期收集并分析客户反馈，针对共性问题制定改善措施，确保业主居住舒适度。
加强团队建设：定期组织客服团队培训，提升专业技能和服务意识。通过团队建设活动增强团队凝聚力，使团队能够更好地协作，提高工作效率。
优化内部沟通：改善与各部门的沟通机制，确保信息流畅，提高问题解决速度。通过设置定期会议和即时通讯工具，确保任何紧急问题能够在第一时间得到处理。
工作任务
定期检查服务质量：每月进行一次全面的客服服务质量检查，包括响应时间、服务态度、问题解决能力等方面。对于检查中发现的问题，及时制定改进措施并跟踪
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