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旅行社疫情防控与感染管理制度

一、制定目的及范围

为有效应对新冠疫情，保障游客和员工的健康安全，特制定本制度。该制度适用于旅行社的所有业务活动，包括团队旅游、自由行、会议及展览等，旨在建立科学、合理的疫情防控与感染管理流程，确保各项工作顺利开展。

二、疫情防控原则

1.旅行社应遵循“预防为主、科学防控”的原则，结合国家和地方政府的疫情防控政策，制定相应措施。

2.旅行社需定期对员工进行疫情防控知识培训，提高员工的防控意识和应对能力。

3.旅行社应与相关卫生部门保持密切联系，及时获取疫情信息，确保信息的准确性和时效性。

三、疫情防控流程

1.员工健康管理

1.1健康监测：所有员工每日上班前需进行体温测量，记录健康状况，发现异常情况及时上报。

1.2健康档案：建立员工健康档案，定期更新，确保信息的完整性和准确性。

1.3疫苗接种：鼓励员工接种新冠疫苗，提供相关信息和支持，确保员工的免疫力。

2.游客健康管理

2.1游客信息登记：所有游客在报名时需填写健康声明，提供个人健康信息及联系方式。

2.2健康检查：在出发前对游客进行体温测量，确保无发热症状方可登车。

2.3健康教育：向游客宣传疫情防控知识，提醒其在旅行过程中保持良好的卫生习惯。

3.旅行活动管理

3.1行程安排：合理安排旅游行程，避免人流密集的场所，选择通风良好的景点。

3.2交通工具消毒：对所有交通工具进行定期消毒，确保车辆内的卫生环境。

3.3餐饮管理：选择卫生条件良好的餐饮服务单位，确保食品安全，避免自助餐形式的用餐。

4.应急处理机制

4.1突发情况报告：如发现游客出现发热、咳嗽等症状，立即停止其参与活动，并及时报告相关部门。

4.2隔离措施：对出现症状的游客进行临时隔离，安排专人陪同，并联系医疗机构进行进一步检查。

4.3信息通报：及时向卫生部门报告疫情情况，配合相关部门进行流行病学调查。

四、感染管理措施

1.环境卫生管理

1.1办公环境消毒：定期对办公区域进行消毒，特别是高频接触的物品和区域。

1.2旅游场所卫生：与景区、酒店等合作，确保其遵循卫生管理规范，定期进行环境消毒。

1.3个人防护用品：为员工和游客提供口罩、消毒液等个人防护用品，确保其在旅行过程中的安全。

2.培训与宣传

2.1员工培训：定期组织疫情防控知识培训，提高员工的防控意识和应急处理能力。

2.2游客宣传：通过宣传册、微信群等多种方式向游客普及疫情防控知识，增强其自我防护意识。

2.3反馈机制：建立游客反馈渠道，及时收集游客对疫情防控措施的意见和建议，持续改进管理措施。

五、备案与监督

所有疫情防控与感染管理的相关记录，包括员工健康监测、游客健康信息、消毒记录等，均需进行备案，确保信息的可追溯性。定期对制度执行情况进行检查，发现问题及时整改，确保各项措施落到实处。

六、制度的修订与完善

本制度根据疫情发展情况及相关政策的变化，定期进行修订与完善。旅行社应根据实际情况，灵活调整防控措施，确保制度的科学性和有效性。

通过以上制度的实施，旅行社能够在疫情防控中有效保障游客和员工的健康安全，促进旅游业的恢复与发展。