商业银行客户关系管理研究—以中国建设银行昌吉文化东路支行为例.docx

商业银行客户关系管理研究—以中国建设银行昌吉文化东路支行为例

商业银行客户关系管理研究—以中国建设银行昌吉文化东路支行为例

摘要

中国作为一个新兴的市场，其经济增长的速度始终保持在世界的前列。尤其是在今天的经济全球化发展和金融一体化的背景下，大量的涌入中国市场。而且国内的银行加快了改革的速度，导致国内银行的市场竞争日益加剧。因为市场的不断变化，导致商业银行的经营方式也从传统朝着现代化的方式转变，而这依赖于信息技术的发展和不断进步。对此，建设银行作为国内的大规模银行需要强化客户关系管理。

为了有效的实施营销战略，本文进行了以下研究：对中国建设银行-昌吉文化东路支行的竞争优劣势进行了分析，并且根