DB11_T 3008.4-2024 人力资源服务规范 第4部分：职业指导服务.pdf

ICS03.080.20

CCSA10DB11

备案号：113352-2024

北京市地方标准

DB11/T3008.4—2024

代替DB11/T3008.6—2018

人力资源服务规范

第4部分：职业指导服务

Specificationforhumanresourcesservice—

Part4:Careerguidanceservice

2024-07-15发布2024-10-01实施

北京市市场监督管理局发布

DB11/T3008.42024

人力资源服务规范

第4部分：职业指导服务

1范围

本文件规定了职业指导服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务评价与改进。

本文件适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展职业指导服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T33554职业指导服务规范

DB11/T3008.1人力资源服务规范第1部分：基本要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

职业指导服务careerguidanceservice

为劳动者求职和稳定就业、职业发展以及用人单位招用人员和合理用人提供咨询、指导、测评等服

务的过程。

[来源：GB/T335282017，定义3.3]

4基本要求

场所要求

场所要求按照GB／T33554的规定执行。

从业人员

从业人员应具备下列条件：

a)熟悉人力资源和社会保障相关法律、法规和政策；

b)已取得相应职业资格证书，或掌握职业指导理论和技术；

c)具有心理学、管理学、社会学及人力资源管理等专业知识背景；

d)能够熟练操作计算机和使用专业工具开展工作；

e)保持职业心理健康。

服务场所

4.3.1场所资源配置

1

DB11/T3008.42024

场所资源配置要求包括：前台指导窗口、职业指导角、个人职业指导室、职业测评室、用人单位职

业指导室、线上（远程）职业指导室。职业指导服务场所设施设备配置见表A.1。

4.3.2服务环境要求

4.3.2.1线下职业指导区应选择场所内为安静方便的位置，指导区室内采光良好，空气流通，色彩

柔和，环境舒适。

4.3.2.2线上职业指导通过网络、APP等方式开展，应确保个人信息、隐私安全。

服务工具与资料

4.4.1服务工具包括但不限于如下内容：

a)职业指导业务系统；

b)素质测评系统；

c)就业与创业资源评估软件；

d)用人单位招聘人员选拔软件；

e)创业决策指导系统。

4.4.2专用资料包括但不限于如下内容：

a)国家就业法律、法规、政策类书籍及相关参考资料；

b)国家职业分类、职业标准、职业常识类书籍及相关参考资料；

c)职业供求信息、工资指导价位、就业预测分析类书籍及相关参