DB11T 3019-2018 高速公路收费站服务规范　.pdfVIP

ICS03

R04

DB11

北京市地方标准

DB11/T3019—2018

高速公路收费站服务规范

Servicespecificationsfortheexpresswaytollgete

2018-04-16发布2018-06-01实施

北京市质量技术监督局发布

DB11/T3019—2018

目次

1范围1

2规范性引用文件1

3基本要求1

4基础设施1

5人员3

6收费服务3

7便民服务4

8应急与安全保障5

9内部监督5

附录A（资料性附录）常用服务用语7

附录B（资料性附录）服务忌语9

I

DB11/T3019—2018

前言

为推进京津冀协同发展战略实施，北京市质量技术监督局、天津市市场和质量监督管理委员会、河

北省质量技术监督局共同组织制定本地方标准，在京津冀区域内适用，现予发布。

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由北京市交通委员会提出并归口。

本标准由北京市交通委员会组织实施。

本标准主要起草单位：河北省交通运输厅、石家庄飞马文化传播有限公司。

本标准主要起草人：赵朋、贾浩然、王建堂、史永记、马改敬、李明、马克岩、谢灏、赵青、贾世

东、孙素云、白建霞、王新洲、魏良、李涛、耿小华、杨静、耿艳。

II

DB11/T3019—2018

高速公路收费站服务规范

1范围

本标准规定了高速公路收费站的基本要求、基础设施、人员、收费服务、便民服务、应急与安全保

障、服务管理。

本标准适用于京津冀区域高速公路收费站。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB5768.l道路交通标志和标线第1部分:总则

GB5768.2道路交通标志和标线第2部分:道路交通标志

GB5768.3道路交通标志和标线第3部分:道路交通标线

GB13495消防安全标志

GB/T16311道路交通标线质量要求和检测方法

GB/T24719公路收费亭

GB/T24968公路收费车道控制机

GB/T24973收费用电动栏杆

GB/T24974收费用手动栏杆

JTGD80－2006高速公路