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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024电商售后客服劳动合同协议书

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方信息

1.2合同乙方信息

2.合同期限

2.1合同生效日期

2.2合同终止日期

3.工作内容与职责

3.1工作岗位

3.2工作内容

3.3职责范围

4.工作时间与地点

4.1工作时间安排

4.2工作地点

5.工资待遇

5.1基本工资

5.2奖金制度

5.3绩效考核

6.社会保险与福利

6.1社会保险缴纳

6.2住房公积金缴纳

6.3福利待遇

7.休假制度

7.1法定节假日

7.2事假

7.3年假

7.4病假

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决方式

12.其他约定事项

12.1其他权利义务

12.2其他补充条款

13.合同生效与修改

13.1合同生效条件

13.2合同修改程序

14.合同附件

14.1附件一：岗位职责说明书

14.2附件二：绩效考核标准

14.3附件三：保密协议

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方信息

甲方名称：___________

甲方地址：___________

甲方法定代表人：___________

甲方联系方式：___________

1.2合同乙方信息

乙方姓名：___________

乙方身份证号码：___________

乙方住址：___________

乙方联系方式：___________

2.合同期限

2.1合同生效日期：____年____月____日

2.2合同终止日期：____年____月____日

3.工作内容与职责

3.1工作岗位：电商售后客服

3.2工作内容：

3.2.1负责处理顾客的咨询、投诉、退换货等售后问题；

3.2.2维护顾客满意度，提高客户服务质量；

3.2.3协助上级完成其他相关工作任务。

3.3职责范围：

3.3.1熟悉公司产品及售后服务政策；

3.3.2及时响应顾客需求，提供专业、热情、耐心的服务；

4.工作时间与地点

4.1工作时间安排：

4.1.1周一至周五，每天工作8小时；

4.1.2遵守国家法定节假日及公司规定的调休制度。

4.2工作地点：___________

5.工资待遇

5.1基本工资：每月人民币____元；

5.2奖金制度：

5.2.1按月绩效考核，根据考核结果发放奖金；

5.2.2年终奖金，根据公司业绩及个人表现发放。

5.3绩效考核：

5.3.1绩效考核指标包括服务态度、解决问题效率、客户满意度等；

5.3.2绩效考核结果作为工资调整及奖金发放的依据。

6.社会保险与福利

6.1社会保险缴纳：

6.1.1甲方依法为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；

6.1.2乙方应按照国家规定参加社会保险，并按时足额缴纳个人应缴纳的社会保险费用。

6.2住房公积金缴纳：

6.2.1甲方依法为乙方缴纳住房公积金；

6.2.2乙方应按照国家规定参加住房公积金制度，并按时足额缴纳个人应缴纳的住房公积金。

6.3福利待遇：

6.3.1乙方享有国家法定节假日、年假、病假等休假待遇；

6.3.2甲方为乙方提供必要的劳动保护用品；

6.3.3甲方根据实际情况，为乙方提供培训、晋升等机会。

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1若甲方未按时足额支付乙方工资，应按日支付相当于工资总额的____%的违约金。

8.1.2若甲方未按规定为乙方缴纳社会保险，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

8.1.3若甲方未提供乙方应得的劳动保护，应立即采取措施改正，并赔偿乙方因此遭受的损失。

8.2乙方违约责任

8.2.1若乙方未履行合同约定的保密义务，泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

8.2.2若乙方在试用期内或合同期内擅自离职，未提前____天通知甲方，应赔偿甲方相应的经济损失。

8.2.3若乙方在工作中严重违反工作纪律，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的损失。

9.合同解除