电商数据驱动订单取消分析.pptx

电商数据驱动订单取消分析

CONTENTS确定数据来源及范围订单取消趋势分析取消原因分析用户行为分析优化方案提出

01确定数据来源及范围

确定数据来源及范围数据采集：

采集电商平台订单取消相关数据。

数据采集数据筛选:

筛选出包括订单编号、取消时间、取消原因等字段的数据。

数据清洗:

清洗数据，确保准确性和完整性。

数据存储:

将清洗后的数据存储在数据库中。

数据分析:

运用数据分析工具对数据进行初步分析。

02订单取消趋势分析

订单取消趋势分析趋势变化：

分析订单取消量的变化趋势。

趋势变化按时间维度分析:

比较不同时间段订单取消量的变化。按原因维度分析:

探究不同取消原因对订单取消的影响。趋势预测:

基于历史数据预测未来订单取消趋势。

03取消原因分析

取消原因分析常见原因：

分析订单取消的常见原因及占比情况。

常见原因缺货原因:

分析由于缺货导致的订单取消情况。

价格原因:

探讨价格波动对订单取消的影响。

物流原因:

分析物流延迟对订单取消的影响。

04用户行为分析

用户行为分析用户特征：

分析不同用户对订单取消的行为特征。

用户特征新用户行为研究新用户的订单取消情况。老用户行为比较老用户与新用户的订单取消习惯。复购用户分析探讨复购用户的订单取消行为。

05优化方案提出

优化方案提出改善措施：

基于分析结果提出订单取消率降低的优化建议。

改善措施加强库存管理:

提前预测热销商品库存，减少因缺货导致的取消。优化价格策略:

根据价格敏感度调整价格，避免因价格问题导致订单取消。完善物流服务:

提供更快捷、可靠的物流服务，减少物流原因引发的取消。

THEENDTHANKS