DB11T 2184-2023 烈士纪念设施保护单位服务与管理规范.pdfVIP

ICS03.040

CCSA12

DB11

北京市地方标准

DB11/T2184—2023

烈士纪念设施保护单位服务与管理规范

Serviceandmanagementspecificationformartyrsmonumentsprotection

unit

2023-12-25发布2024-04-01实施

北京市市场监督管理局发布

DB11/T2184—2023

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

4.1单位1

4.2人员2

4.3场所环境与设施设备2

5服务内容及要求3

5.1服务内容3

5.2预约服务要求与流程3

5.3接待服务流程与要求3

5.4讲解服务流程与要求4

5.5参观瞻仰服务流程与要求5

5.6祭扫服务流程与要求6

6管理要求7

6,1安全管理7

6.2档案管理7

6.3文物管理7

6.4宣教管理8

7服务评价与改进8

I

DB11/T2184—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件由北京市退役军人事务局提出并归口。

本文件由北京市退役军人事务局组织实施。

本文件主要起草单位：北京市退役军人事务局、中国标准化研究院。

本文件主要起草人：李强、郑敏、张绪峰、杨鑫淼、侯非、刘琪、程永红、刘娜。

II

DB11/T2184—2023

烈士纪念设施保护单位服务与管理规范

1范围

本文件规定了烈士纪念设施保护单位的基本要求、服务内容及要求、管理要求、服务评价与改进。

本文件适用于烈士纪念设施保护单位的服务与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件。不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB