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2024版新商场物业管理合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

1.4法定代表人或授权代表

1.5合同签订日期

2.物业管理范围与内容

2.1物业管理区域

2.2物业管理内容

2.3物业管理服务标准

3.物业管理费用及支付方式

3.1物业管理费用构成

3.2物业管理费用收取标准

3.3物业管理费用支付方式

3.4物业管理费用调整机制

4.物业管理服务质量与考核

4.1物业管理服务质量标准

4.2物业管理服务质量考核办法

4.3物业管理服务质量投诉处理流程

5.物业维修与保养

5.1物业维修与保养范围

5.2物业维修与保养责任

5.3物业维修与保养费用承担

6.物业安全管理

6.1物业安全管理责任

6.2物业安全管理措施

6.3物业安全事故处理流程

7.物业环境与绿化管理

7.1物业环境与绿化管理责任

7.2物业环境与绿化管理措施

7.3物业环境与绿化费用承担

8.物业档案管理

8.1物业档案管理责任

8.2物业档案管理内容

8.3物业档案查询与利用

9.物业使用与维护

9.1物业使用规定

9.2物业维护责任

9.3物业使用纠纷处理流程

10.物业配套设施与设备管理

10.1物业配套设施与设备管理责任

10.2物业配套设施与设备维护保养

10.3物业配套设施与设备更新改造

11.物业广告与宣传

11.1物业广告与宣传规定

11.2物业广告与宣传费用承担

11.3物业广告与宣传内容审核

12.合同变更与解除

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

12.3合同解除条件

12.4合同解除程序

13.违约责任与争议解决

13.1违约责任承担

13.2争议解决方式

13.3争议解决程序

14.合同生效、终止及其他

14.1合同生效条件

14.2合同终止条件

14.3合同解除后的善后处理

14.4合同附件及补充协议

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：房地产开发有限公司

乙方：物业管理公司

1.2双方地址

甲方地址：市区街道号

乙方地址：市区街道号

1.3双方联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：

乙方联系电话：139xxxx5678

1.4法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：赵六

1.5合同签订日期

2024年4月1日

2.物业管理范围与内容

2.1物业管理区域

甲方开发的位于市区街道的商场及其配套设施。

2.2物业管理内容

包括但不限于：环境卫生、公共安全、设施设备维护、绿化养护、秩序维护、客户服务、投诉处理等。

2.3物业管理服务标准

参照《物业管理服务标准》（GB/T3622018）执行，具体服务内容详见附件一。

3.物业管理费用及支付方式

3.1物业管理费用构成

包括但不限于：日常管理费、公共能耗费、维修基金、绿化养护费、安全设施维护费等。

3.2物业管理费用收取标准

参照《市物业管理收费标准》（价〔2024〕号）执行，具体收费标准详见附件二。

3.3物业管理费用支付方式

乙方应在每月的5日前将上月物业管理费用划转至甲方指定账户。

3.4物业管理费用调整机制

根据物价部门的规定和实际情况，经双方协商一致后，可对物业管理费用进行调整。

4.物业管理服务质量与考核

4.1物业管理服务质量标准

参照《物业管理服务质量考核办法》（市物管〔2024〕号）执行。

4.2物业管理服务质量考核办法

甲方设立物业管理考核小组，定期对乙方进行服务质量考核，考核结果作为物业管理费用支付的重要依据。

4.3物业管理服务质量投诉处理流程

乙方应设立物业管理投诉接待处，接到投诉后，应在24小时内予以回复，并在5个工作日内解决。

5.物业维修与保养

5.1物业维修与保养范围

包括但不限于：公共区域设施设备、消防系统、监控系统、电梯、供水供电设施等。

5.2物业维修与保养责任

乙方负责对物业管理范围内的设施设备进行定期检查、保养和维修。

5.3物业维修与保养费用承担

一般性维修费用由乙方承担，重大维修或更新改造费用由双方协商解决。

6.物业安全管理

6.1物业安全管理责任

乙方负责物业管理区域内的安全管理工作，确保业主和物业使用人的生命财产安全。

6.2物业安全管理措施

包括但不限于：制定安全管理制度、设立保安巡逻、安装监控设备、定期开展安全检查等。

6.3物业安全事故处理流程

发生安全事故后，乙方应在第一时间采取应急措施，并及时向甲方报告，双方共同处理。

8.物业档案管理

8.1物业档案管理责任

乙方负责建立健全物业管理档案，确保档案的