网络邮件安全服务合同.docx

《网络邮件安全服务合同》

甲方（委托方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（受托方）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方高度重视网络邮件系统的安全性，为防范邮件遭受各类安全威胁，如黑客攻击、恶意软件传播、垃圾邮件泛滥以及数据泄露等风险，特委托乙方提供专业的网络邮件安全服务。双方依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，经友好协商，达成如下合同：

一、服务内容

1.邮件安全防护系统部署与配置

乙方将为甲方的邮件服务器部署一套先进的邮件安全防护系统，该系统应具备以下功能：

邮件过滤功能：能够对入站和出站邮件进行全面过滤，有效拦截垃圾邮件、钓鱼邮件、病毒邮件以及包含恶意链接或附件的邮件，过滤准确率不低于[X]%。

防病毒引擎：集成强大的防病毒引擎，实时扫描邮件中的病毒、木马、蠕虫等恶意软件，确保邮件附件和正文无病毒感染风险，病毒检测率不低于[X]%。

反垃圾邮件技术：采用多种先进的反垃圾邮件技术，如贝叶斯过滤、规则过滤、黑名单/白名单机制等，对垃圾邮件进行精准识别和拦截，垃圾邮件拦截率不低于[X]%。

邮件加密功能：支持对敏感邮件进行加密传输和存储，采用行业标准的加密算法（如SSL/TLS加密协议），确保邮件内容在传输和存储过程中的保密性和完整性，防止邮件数据被窃取或篡改。

乙方负责对邮件安全防护系统进行合理配置，根据甲方的邮件使用环境和安全需求，设置个性化的过滤规则、病毒防护策略、垃圾邮件处理方式以及加密参数等，确保系统能够高效运行并最大程度地保障甲方邮件系统的安全。

2.邮件安全监控与预警

乙方建立24×7小时的邮件安全监控机制，对甲方邮件系统的运行状态、邮件流量、安全事件等进行实时监测。通过专业的监控工具和技术手段，及时发现潜在的安全威胁，如异常邮件流量增长、大规模邮件发送失败、疑似黑客攻击行为等。

当监测到安全事件或异常情况时，乙方的监控系统将立即发出预警通知，通知方式包括但不限于短信、邮件、电话等，确保甲方能够及时知晓并采取相应的应对措施。乙方同时将启动应急响应流程，对安全事件进行深入分析和评估，确定事件的性质、影响范围和危害程度，并制定详细的处理方案。

3.邮件安全事件应急响应与处理

在收到邮件安全预警通知后，乙方的应急响应团队将在[X]分钟内做出响应，迅速展开对安全事件的调查和处理工作。应急响应团队成员应具备丰富的邮件安全事件处理经验和专业技术知识，能够快速定位问题根源，采取有效的措施进行封堵和修复，如隔离受感染的邮件、清除病毒、恢复邮件系统正常运行等。

乙方将详细记录邮件安全事件的处理过程，包括事件发生时间、发现时间、处理步骤、使用的技术工具和方法、处理结果等信息，形成完整的事件处理报告提交给甲方。报告应包括对事件原因的分析总结以及针对类似事件的预防建议，帮助甲方提升邮件系统的安全防护能力。

4.邮件安全策略优化与咨询

乙方定期对甲方的邮件安全防护策略进行评估和优化，根据邮件安全威胁的动态变化、甲方业务发展需求以及新的安全技术标准，调整和完善邮件过滤规则、病毒防护策略、加密机制等，确保邮件安全防护系统始终保持最佳的防护状态。

乙方为甲方提供邮件安全方面的专业咨询服务，解答甲方在邮件系统管理、安全政策制定、员工安全意识培训等方面的疑问，提供相关的技术建议和最佳实践方案。例如，协助甲方制定员工邮件使用规范、开展邮件安全培训活动等，提高甲方整体的邮件安全管理水平。

5.邮件安全培训与教育

乙方为甲方的员工提供邮件安全培训服务，培训内容包括邮件安全基础知识、常见邮件安全威胁识别与防范方法、邮件客户端安全设置、密码安全管理等方面。培训方式可采用线上培训课程、线下讲座、操作演示以及模拟演练等多种形式，确保员工能够充分理解并掌握邮件安全相关知识和技能，提高员工的邮件安全意识和自我防范能力。

培训次数不少于[X]次/年，每次培训时长不低于[X]小时。乙方将根据甲方的员工数量、岗位分布以及业务需求，制定个性化的培训计划，并在培训结束后对员工的学习效果进行评估和考核，提供培训总结报告给甲方，以便甲方了解员工的培训情况和掌握程度。

二、服务期限

本合同服务期限自合同签订之日起计算，为期[X]年。在服务期满前[X]个月，双方应就是否续签合同进行协商。若双方同意续签，则另行签订服务合同；若一方不同意续签，则本合同在服务期满时自动终止。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务