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滴滴用户服务协议7篇

篇1

一、协议内容概述

本协议是滴滴用户服务协议，用于规范滴滴平台用户（以下简称“用户”）与滴滴平台（以下简称“滴滴”）之间的权利义务关系。本协议旨在明确用户在滴滴平台上的行为准则、服务流程、争议解决机制以及法律适用等内容，以确保滴滴用户服务能够顺利进行。

二、用户的权利和义务

1.注册与认证

用户需按照滴滴平台的要求进行注册和认证，确保提供的个人信息真实、准确、完整。用户需妥善保管其账号和密码，确保账号安全。

2.服务使用

用户应遵守滴滴平台的服务流程，明确服务内容、价格、优惠等信息，并进行支付操作。用户在享受服务过程中，应尊重他人的权利，不得进行任何形式的欺诈、胁迫等不道德或非法行为。

3.争议解决

如用户对服务结果存在异议，应与滴滴平台及时沟通，并遵循滴滴平台的争议解决机制进行解决。在争议解决过程中，用户应积极配合滴滴平台的调查和处理工作。

4.法律适用

用户应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定，不得利用滴滴平台进行任何违法活动。用户在享受服务过程中，应尊重他人的知识产权和合法权益，不得进行任何形式的侵权行为。

三、滴滴的权利和义务

1.服务提供

滴滴应按时为用户提供优质的服务，并确保服务过程中不存在任何形式的欺诈、胁迫等不道德或非法行为。滴滴应建立健全的服务流程和质量监控机制，确保服务质量得到有效控制。

2.信息安全保障

滴滴应采取必要的技术和管理措施，保障用户个人信息的安全。滴滴应建立健全的信息安全管理制度，明确信息安全的目标、原则、流程和组织架构等内容，确保用户信息不被泄露、滥用或篡改。

3.争议解决

如用户对服务结果存在异议，滴滴应积极与用户沟通，并遵循相关法律法规和平台规定进行争议解决。在争议解决过程中，滴滴应积极配合相关部门的调查和处理工作。

4.法律适用

滴滴应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定，不得利用平台进行任何违法活动。滴滴在提供服务过程中，应尊重他人的知识产权和合法权益，不得进行任何形式的侵权行为。

四、其他条款

1.协议变更与终止

本协议经用户同意后生效，并可在协商一致的情况下进行变更或终止。如一方违反本协议规定，另一方有权依法追究其法律责任。

2.争议解决管辖法院

如因本协议产生的争议无法通过协商达成解决，双方同意将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼。在诉讼过程中，双方应积极配合法院的调查和处理工作。

3.通知与公告

滴滴可通过其指定的官方网站、社交媒体或其他合法渠道发布通知或公告，包括但不限于服务变更、优惠活动、技术升级等。用户应关注滴滴平台的最新动态，以便及时了解最新服务和优惠政策。同时，用户也应尊重他人的劳动成果和知识产权，不得进行任何形式的抄袭、篡改或传播不当内容等行为。

篇2

滴滴用户服务协议（以下简称“本协议”）是滴滴出行科技有限公司（以下简称“滴滴”）与用户之间关于滴滴服务使用的协议。用户在注册滴滴账号、使用滴滴服务之前，请务必仔细阅读本协议，以确保您的权益得到保障。

一、协议内容

1.用户在使用滴滴服务之前，必须注册滴滴账号，并同意遵守滴滴的用户协议及相关规定。

2.滴滴服务包括滴滴出行、滴滴专车、滴滴顺风等多种服务，用户可以根据自己的需求选择相应的服务。

3.用户在享受滴滴服务的同时，必须保证自己的行为符合法律法规和滴滴的用户协议规定，不得进行任何违法、违规行为。

4.对于违反本协议的行为，滴滴有权采取必要的法律措施，包括但不限于冻结账号、终止服务等。

二、注册与认证

1.用户在使用滴滴服务之前，必须完成注册流程，并提供真实、准确、完整的个人信息。

2.滴滴会保护用户的个人隐私，不会泄露用户的个人信息。

3.对于重要的个人信息，如身份证号、银行卡号等，用户需要妥善保管，避免被他人盗用或滥用。

三、服务使用

1.用户在享受滴滴服务时，必须保证自己的行为符合法律法规和滴滴的用户协议规定，不得进行任何违法、违规行为。

2.滴滴有权对用户的订单进行审核，如果发现订单存在异常或违规行为，滴滴有权拒绝或终止该订单。

3.用户在使用滴滴服务时，应当注意保护个人隐私，避免与他人共享账号或泄露个人信息。

四、问题解决

1.用户在享受滴滴服务时，如遇到问题或纠纷，可以通过滴滴的客服渠道进行投诉和维权。

2.滴滴会积极处理用户的投诉和维权请求，并尽力为用户提供满意的解决方案。

3.在处理问题时，用户应当积极配合滴滴的调查和处理工作，以