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零售业新零售模式下的消费者行为分析研究

TOC\o1-2\h\u24842第1章引言 3

234461.1研究背景 4

231781.2研究目的与意义 4

211401.3研究内容与方法 4

2482第2章新零售模式概述 5

196702.1新零售的概念与特点 5

141792.2新零售与传统零售的对比分析 5

213742.3新零售业态的发展现状与趋势 6

17623第3章消费者行为理论 6

217543.1消费者行为的概念与构成 6

62673.1.1消费者行为的概念 6

207193.1.2消费者行为的构成 6

170513.2消费者行为的影响因素 6

288483.2.1个人因素 7

83393.2.2社会因素 7

225813.2.3心理因素 7

149423.2.4市场因素 7

71423.3消费者购买决策过程 7

137503.3.1需求识别 7

270713.3.2信息搜索 7

212873.3.3评估与选择 7

103913.3.4购买行为 7

196473.3.5购后行为 7

9869第4章新零售模式下消费者行为特征分析 7

274614.1新零售消费者行为概述 7

306934.2新零售消费者行为的主要特征 8

36114.2.1个性化需求日益凸显 8

291574.2.2跨界消费成为常态 8

8224.2.3社交属性日益增强 8

187934.2.4重度参与品牌互动 8

142884.3新零售消费者行为的驱动因素 8

233684.3.1技术创新 8

204234.3.2消费观念转变 8

53194.3.3社会影响 8

247664.3.4政策支持 9

25764第5章新零售消费者购买决策模型构建 9

142055.1消费者购买决策模型理论 9

85815.1.1消费者购买决策过程 9

2935.1.2消费者购买决策模型相关理论 9

309235.2新零售消费者购买决策模型构建 9

161805.2.1新零售消费者购买决策模型框架 9

207655.2.2新零售消费者购买决策模型要素分析 9

257045.3新零售消费者购买决策模型实证分析 9

97645.3.1研究方法 9

107585.3.2数据收集与处理 9

203045.3.3模型验证与分析 10

266415.3.4结果讨论 10

29088第6章新零售消费者需求分析 10

205906.1新零售消费者需求类型与特点 10

73586.1.1需求类型 10

112846.1.2需求特点 10

220006.2新零售消费者需求挖掘方法 10

293576.2.1数据采集与分析 10

101646.2.2用户画像构建 10

62326.2.3机器学习与人工智能 10

171426.3新零售消费者需求满足策略 11

26696.3.1产品策略 11

264376.3.2价格策略 11

234116.3.3渠道策略 11

126656.3.4服务策略 11

244856.3.5营销策略 11

11420第7章新零售消费者满意度与忠诚度分析 11

181027.1消费者满意度与忠诚度的概念及关系 11

79647.1.1消费者满意度的定义 11

257887.1.2消费者忠诚度的定义 11

78247.1.3消费者满意度与忠诚度的关系 11

111137.2新零售消费者满意度影响因素 12

16817.2.1产品与服务质量 12

76657.2.2用户体验 12

49857.2.3价格策略 12

75117.2.4社交互动 12

102507.2.5售后服务 12

61387.3新零售消费者忠诚度提升策略 12

156827.3.1增强产品与服务差异化 12

160147.3.2优化用户体验 12

138087.3.3实施会员制度 12

127797.3.4加强品牌建设 12

234887.3.5建立良好的客户关系 13

308167.3.6营造良好的口碑 13

14808第8章新零售模式下消费者互动与参与度分析 1