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IT系统维护服务协议2024年通用
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1定义
1.2解释
2.服务范围
2.1系统维护服务
2.2故障排除
2.3技术支持
2.4更新与升级
3.服务期限
3.1开始日期
3.2结束日期
3.3期限延长
4.服务费用
4.1费用总额
4.2计费方式
4.3付款方式
4.4费用调整
5.服务交付
5.1交付地点
5.2交付方式
5.3交付时间
6.服务质量
6.1质量标准
6.2质量保证
6.3质量监督
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任
7.3违约赔偿
8.保密条款
8.1保密信息
8.2保密义务
8.3保密期限
9.知识产权
9.1知识产权归属
9.2知识产权许可
9.3知识产权侵权
10.不可抗力
10.1不可抗力事件
10.2不可抗力责任
10.3不可抗力通知
11.合同解除
11.1解除条件
11.2解除程序
11.3解除后果
12.争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决机构
12.3争议解决费用
13.其他条款
13.1合同生效
13.2合同附件
13.3合同修改
13.4合同解除
14.合同签署与生效日期
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1定义
本合同中，“IT系统”指甲方所使用的计算机硬件、软件及其相关设备；
“系统维护服务”指乙方为甲方提供的IT系统运行状态监控、故障排除、性能优化、数据备份、系统升级等服务；
“故障排除”指乙方在接到甲方故障通知后，根据甲方提供的信息，进行现场或远程诊断和修复；
“技术支持”指乙方提供的技术咨询服务，包括但不限于系统配置、使用指导、常见问题解答等；
“更新与升级”指乙方为甲方提供的IT系统软件版本更新和硬件升级服务。
1.2解释
本合同中的定义和解释，如有歧义，应以双方协商一致的解释为准。
2.服务范围
2.1系统维护服务
乙方应按照本合同约定，提供全面、高效的IT系统维护服务，确保甲方IT系统正常运行。
2.2故障排除
乙方应在接到甲方故障通知后，尽快响应，并采取必要措施排除故障。
2.3技术支持
乙方应提供及时、准确的技术支持，协助甲方解决IT系统使用过程中遇到的问题。
2.4更新与升级
乙方应按照甲方需求，及时为甲方提供IT系统软件版本更新和硬件升级服务。
3.服务期限
3.1开始日期
本合同服务期限自双方签署之日起开始。
3.2结束日期
本合同服务期限自双方签署之日起，至甲方提前一个月书面通知乙方终止服务之日止。
3.3期限延长
经双方协商一致，本合同服务期限可延长，并签订补充协议。
4.服务费用
4.1费用总额
本合同服务费用总额为人民币______元。
4.2计费方式
乙方按月向甲方收取服务费用，具体金额根据实际服务内容计算。
4.3付款方式
甲方应于每月______日前将服务费用支付至乙方指定账户。
4.4费用调整
如遇国家政策调整或市场价格波动，双方可协商调整服务费用。
5.服务交付
5.1交付地点
乙方应在甲方指定地点提供IT系统维护服务。
5.2交付方式
乙方可通过现场、远程或线上线下相结合的方式提供IT系统维护服务。
5.3交付时间
乙方应在约定时间内完成IT系统维护服务。
6.服务质量
6.1质量标准
乙方提供的IT系统维护服务应符合行业标准和甲方要求。
6.2质量保证
乙方应确保IT系统维护服务的质量，如因乙方原因导致服务不合格，乙方应承担相应责任。
6.3质量监督
甲方有权对乙方提供的IT系统维护服务进行监督，并提出改进意见。
8.保密条款
8.1保密信息
本合同双方在履行合同过程中所获取的对方商业秘密、技术秘密、业务数据等信息，均属于保密信息。
8.2保密义务
双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
8.3保密期限
本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。
9.知识产权
9.1知识产权归属
本合同中涉及的任何知识产权，包括但不限于技术方案、软件代码等，归各自权利人所有。
9.2知识产权许可
乙方在使用甲方知识产权时，需取得甲方书面许可，并遵守相关法律法规。
9.3知识产权侵权
如第三方侵犯本合同中的知识产权，双方应共同采取法律手段维护自身权益。
10.不可抗力
10.1不可抗力事件
本合同所指不可抗力事件包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等，导致合同履行困难或无法履行。
10.2不可抗力责任
发生不可抗力事件，致使本合同无法履行或部分无法履行时，双方均不承担违约责任。
10.3不可抗力通知
发生不可抗力事件，一方应及时通知对方，并提供相关证明材料。
11.
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