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网红带货平台服务质量对用户购买意愿的影响实证研究

摘要

随着时代的不断发展，互联网经济也达到了一个新的高度，许多新兴行业深受其影响，网红直播带货便是基于这一时代大背景下应运而生。目前，网红直播带货经济产业方兴未艾，多方面的因素都会影响该行业的走向，而其中起决定性的因素当属网红带货平台的服务质量。毫无疑问的是，网红带货平台的服务质量的高低将直接影响用户的购买意愿。

本文基于此，以网红带货平台的服务质量为研究对象，深入研究直播平台服务质量如何通过感知可靠性来影响用户购买意愿，为平台提高服务质量提供有效途径，从而加强用户的购买意愿。本文采取文献阐明和实证分析相结