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在竞争日益激烈的知识经济时代，飞速发展，技术成为决定一个

国家或企业是否具有竞争力的一个重要因素。而技术创新与进步是由人来完

成的，因此，技术的较量归根到底是人才的较量。知识型员工作为掌握知识的人

才，日益成为各企业争夺的对象。这种知识型员工的供需缺口，以及全球化和信息化的不

断深入，为知识型员工的流动创造了需求并提供了可能。知识型员工日益频繁的全球流

动，成为社会人才流动的一大特点。尤其在我国加入WTO，国内企业不可避免

会实力雄厚的企业对人才尤其是知识型人才的争夺。如何减少本企业知识型员工

的流失，降低流失风险，成为我国企业管理者所要关注的一大课题。

一、知识型员工及其流失分析

（一）知识型员工

随着知识经济时代的到来，知识成为企业资源要素中最重要的要一，而知识的创

造、利用与增值，最终都要靠知识的载体——知识型员工来实现。知识型员工在企业尤其

是高科技企业中所占的比例越来越大，并发挥着日益重要的作用。

知识型员工指的是“那些掌握和运用符号和概念、利用知识和信息工作的人”。因

此，他们与传统上听从命令或按规定程序进行操作的员工不同。总的来说，知识型员工具

有自主性、个性化、多样化和创新精神等特点。首先，他们具有专门的知识和技能，在工

作上具有较强的自主性；第二，他们了解自身具有的知识对企业的价值，因此他们地

忠诚于自己的专业，而可能较低地忠诚于所在的企业；第三，他们追求自我价值的实现，

追求就业能力，因此他们有很强的学习意愿，需要经常更新知识；第四，他们的成就

较强，愿意接受具有性的工作，同时要求工作中更大的自主权和决定权；第五，

他们企业，如果原有企业不能满足其需求，他们可能会另谋出路。

（二）知识型员工流失的

1．知识型员工的个人因素。知识型员工重视自身价值的实现，重视自身知识的获取与

提高。他们追求就业能力而非就业饭碗，为了更新知识，他们渴望获得教育和培

训机会，因此他们希望到更优秀的企业学习新的知识，通过流动实现增值。这种个性

特征使知识型员工本身就有较高的流动意愿，不希望终生在工作。据企业管

2．企业因素。知识型员工可能地忠诚于他们的专业而非他们所在的组织，他们不

断追求对知识的探索，追求事业的发展，而企业要求他们能够创造价值。这就产生了企业

与知识型员工在目标方面的不同。如果企业不能有效地统一两者的目标，使知识型员工在

实现企业目标的同时实现自身的目标，那么就可能导致知识型员工的不满，进而造成他们

和事业发展的机会；（4）得不到充分的尊重、信任和认可；（5）承诺不能兑

现；（6）缺乏融洽的人际关系和良好的沟通。

3．社会环境因素。知识经济使知识更新加快，即知识的陈旧周期缩短。据的一份

，1976年的大学毕业生到1980年时，它所掌握的知识已有50%陈旧老化，到1986年

完全陈旧过时。知识陈旧周期的缩短使知识型员工为了在瞬息万变的知识经济中能更快获

取新知识而加快了流动。另一方面，知识经济对知识型人才的需求很大，而目前知识型人

才仍是稀缺的。以新兴行业的信息产业为例，据国际数据公司介绍，2000年全世界共有

160万个左右的职位空缺。于是，一个出色的人才通常被几家公司争夺。人才的稀缺程度

越高，人员流出的拉力越大。

二、知识型员工流失的风险识别

“流水不腐，户枢不蠹”，在企业中保持一定的员工流动率能够为企业不断输入新鲜

血液，引进高素质员工，淘汰不合格员工，使企业保持。但是，如果员工流动过于频

繁，企业缺乏一个比较稳定的员工队伍支撑，尤其是如果没有对组织保持忠诚的知识型员

工的支持，企业必然会因缺乏人才而被市场淘汰的风险。本文中所说的知识型员工流

失风险，指的是知识型员工的流失给企业带来损失的可能性。流失风险识别就是识别其流

失可能给企业带来哪些风险。

1．掌握技术或商业的知识型员工的离职可能导致企业赖以的技术或

商业的。一旦发生这种情况，带给企业的将是极大的损失，尤其是当这些知识型

员工跳槽到竞争对手企业