原创力文档- 1、本文档共8页，其中可免费阅读3页，需付费10金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
中餐服务流程及礼貌用语
编号：__________
一、服务流程
1.迎宾接待
（1）顾客进入餐厅时，迎宾人员应主动微笑迎接，表示热情和友好。
（2）迎宾人员需了解顾客需求，引导顾客就座，并为顾客拉椅让座。
2.点餐服务
（1）服务员应主动向顾客介绍特色菜品及口味，提供合理的点餐建议。
（2）服务员需耐心倾听顾客需求，准确记录点餐内容，避免出现误差。
（3）服务员应告知顾客菜品估清情况，以便顾客及时调整点餐选择。
3.菜品上桌
（1）服务员应确保菜品整洁、美观，及时为顾客上菜。
（2）上菜时，服务员应主动报菜名，介绍菜品特点，提高顾客用餐体验。
4.用餐服务
（1）服务员应密切关注顾客
文档评论（0）