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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024版珠宝行业售后服务合同

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同双方基本信息

1.2合同订立的时间与地点

1.3合同生效时间

2.服务内容与范围

2.1售后服务项目

2.2服务范围界定

2.3服务期限

3.服务标准与规范

3.1服务质量标准

3.2服务流程规范

3.3服务人员资质要求

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用标准

4.2服务费用支付方式

4.3费用结算与退款

5.服务流程与责任

5.1服务流程说明

5.2服务责任划分

5.3服务纠纷处理

6.退换货政策

6.1退换货条件

6.2退换货流程

6.3退换货时间限制

7.珠宝鉴定与评估

7.1鉴定与评估方法

7.2鉴定与评估结果确认

7.3鉴定与评估费用

8.保密与知识产权

8.1保密义务

8.2知识产权归属

8.3知识产权保护

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止的程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约金与赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决费用

12.合同生效与效力

12.1合同生效条件

12.2合同效力

12.3合同附件

13.合同变更与补充

13.1合同变更程序

13.2合同补充条款

13.3合同变更与补充的效力

14.其他约定

14.1通知方式

14.2合同份数

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同订立与生效

1.1合同双方基本信息

甲方（珠宝销售商）：名称、地址、联系方式

乙方（消费者）：名称、地址、联系方式

1.2合同订立的时间与地点

本合同于____年__月__日在____市____区签订。

1.3合同生效时间

本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.服务内容与范围

2.1售后服务项目

本合同约定的售后服务项目包括但不限于：

（1）产品维修

（2）产品保养

（3）产品退换货

2.2服务范围界定

本合同约定的服务范围仅限于甲方销售给乙方的珠宝产品。

2.3服务期限

本合同服务期限为自合同生效之日起一年。

3.服务标准与规范

3.1服务质量标准

甲方提供的服务应达到行业普遍认可的质量标准，确保乙方使用的珠宝产品安全可靠。

3.2服务流程规范

（1）乙方提出服务需求

（2）甲方接受服务需求并安排专业人员处理

（3）完成服务后向乙方反馈服务结果

3.3服务人员资质要求

甲方提供服务的专业人员应具备相应的资格证书，熟悉珠宝行业相关知识。

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用标准

本合同约定的服务费用为____元人民币，具体费用根据服务项目及实际情况确定。

4.2服务费用支付方式

乙方应在本合同签订之日起____个工作日内支付全部服务费用。

4.3费用结算与退款

服务完成后，甲方应向乙方出具正规发票。如乙方对服务不满意，可要求退款，甲方应在收到退款申请之日起____个工作日内退还乙方相应费用。

5.服务流程与责任

5.1服务流程说明

本合同约定的服务流程如下：

（1）乙方在使用过程中发现珠宝产品存在质量问题，应及时联系甲方；

（2）甲方在接到乙方通知后，应尽快安排专业人员进行处理；

（3）服务完成后，甲方应向乙方提供售后服务报告。

5.2服务责任划分

（1）甲方负责提供合格的珠宝产品及售后服务；

（2）乙方负责在正常使用过程中妥善保管珠宝产品；

（3）因乙方故意或过失导致的珠宝产品损坏，甲方不承担维修责任。

5.3服务纠纷处理

如乙方对服务不满意，可向甲方提出投诉，甲方应在收到投诉之日起____个工作日内予以答复。

6.退换货政策

6.1退换货条件

（1）珠宝产品存在质量问题

（2）珠宝产品与甲方承诺不符

6.2退换货流程

（1）乙方在发现珠宝产品存在问题时，应在____日内向甲方提出退换货申请；

（2）甲方在收到申请后，应尽快核实情况，并在____个工作日内处理完毕；

（3）退换货完成后，甲方应向乙方出具退换货证明。

6.3退换货时间限制

乙方申请退换货的时间限制为自珠宝产品购买之日起____日内。

8.保密与知识产权

8.1保密义务

甲乙双方对本合同内容以及在此过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.2知识产权归属

合同所涉及的珠宝设计、技术资料、商业秘密等知识产权归甲方所有，