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上门服务用户协议(2024版)
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1定义
1.2解释
2.服务内容
2.1服务概述
2.2服务范围
2.3服务流程
3.服务费用
3.1费用结构
3.2费用支付方式
3.3费用调整
4.服务时间与地点
4.1服务时间
4.2服务地点
4.3服务提前预约
5.用户责任与义务
5.1用户信息真实性
5.2用户配合义务
5.3用户责任承担
6.服务提供方责任与义务
6.1服务提供方资质
6.2服务质量保证
6.3服务提供方责任承担
7.知识产权
7.1知识产权归属
7.2知识产权限制
7.3知识产权侵权处理
8.保密与隐私
8.1保密信息
8.2隐私保护
8.3知识产权保护
9.合同解除与终止
9.1合同解除条件
9.2合同终止条件
9.3解除与终止后的处理
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
10.3争议解决费用
11.法律适用与管辖
11.1法律适用
11.2管辖法院
12.其他条款
12.1通知与公告
12.2合同附件
12.3合同修改
13.附件
13.1附件一：服务清单
13.2附件二：费用明细
13.3附件三：保密协议
14.合同签署与生效
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1定义
（1）“上门服务”指服务提供方根据用户的预约，前往用户指定的地点，为用户提供约定的服务内容。
（2）“用户”指通过预约并支付上门服务费用的个人或单位。
（3）“服务提供方”指提供上门服务的个人或单位。
1.2解释
本合同中的定义及解释，如有歧义，以双方协商一致的解释为准。
2.服务内容
2.1服务概述
服务提供方应按照本合同约定，提供上门服务，包括但不限于维修、安装、清洁等。
2.2服务范围
（1）维修：包括但不限于电器维修、家具维修、管道疏通等。
（2）安装：包括但不限于家电安装、家具安装、管道安装等。
（3）清洁：包括但不限于家庭清洁、办公室清洁等。
2.3服务流程
服务流程如下：
（1）用户预约：用户通过电话、网络等方式预约服务。
（2）服务提供方确认：服务提供方在预约后24小时内确认服务时间。
（3）用户支付费用：用户在服务前支付约定费用。
（4）服务提供方提供服务：服务提供方按约定时间提供服务。
（5）服务验收：用户对服务进行验收，如有问题，服务提供方应立即整改。
3.服务费用
3.1费用结构
（1）基础服务费：根据服务项目及难易程度确定。
（2）材料费：如需更换零部件等材料，费用另计。
3.2费用支付方式
（1）在线支付：通过、支付等方式支付。
（2）现金支付：服务提供方上门服务时，用户可现场支付。
3.3费用调整
如因政策调整、市场波动等原因导致服务费用发生变化，服务提供方有权在提前通知用户的情况下，调整服务费用。
4.服务时间与地点
4.1服务时间
服务时间根据用户预约及服务提供方安排确定，一般为工作日9:0018:00。
4.2服务地点
服务地点为用户指定的地点，需确保服务提供方能够顺利进入。
4.3服务提前预约
用户需至少提前一天预约服务，特殊情况可协商。
5.用户责任与义务
5.1用户信息真实性
用户应确保提供的信息真实、准确，包括但不限于姓名、联系方式、服务地点等。
5.2用户配合义务
用户应积极配合服务提供方提供服务，包括但不限于提供必要的工具、材料等。
5.3用户责任承担
因用户原因导致的服务延误、损坏等，用户应承担相应责任。
6.服务提供方责任与义务
6.1服务提供方资质
服务提供方应具备相应的资质证书，确保服务质量和安全。
6.2服务质量保证
服务提供方应保证服务的质量和效果，如用户不满意，可要求重做或退款。
6.3服务提供方责任承担
因服务提供方原因导致的服务延误、损坏等，服务提供方应承担相应责任。
8.知识产权
8.1知识产权归属
服务提供方提供的上门服务及其相关技术、知识、信息等知识产权归服务提供方所有。用户在使用服务过程中获得的任何知识产权归用户所有。
8.2知识产权限制
用户在使用服务过程中，不得侵犯服务提供方的知识产权，不得擅自复制、传播、使用服务提供方的知识产权。
8.3知识产权侵权处理
如发现用户侵犯服务提供方的知识产权，服务提供方有权要求用户停止侵权行为，并承担相应的法律责任。
9.保密与隐私
9.1保密信息
本合同中的保密信息包括但不限于服务提供方的商业秘密、用户的个人信息等。
9.2隐私保护
服务提供方承诺对用户的个人信息保密，未经用户同意，不得向任何第三方披露。
9.3知识产权保护
服务提供方有权对用户的知识产权进行保护，包括但不限于通过法律手段追究侵权责任。
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