医院分诊排队叫号系统建设方案.docVIP

一、方案简介：

1.在各门诊科室等候区域设一个导诊台，在导诊台电脑上安装一套分诊管理软件。

2.每个诊室的医生电脑上各安装一套软件式虚拟叫号器

3.休息等候区安装一台42寸液晶集中一体机，作为呼叫主显示屏，用于显示正在呼叫的病

人姓名、号码、接诊医生姓名、诊室号等

4.休息等候区配置多个喇叭，用于语音播报就诊的病人姓名、号码、诊室号等

5.排队叫号系统与HIS系统对接，可读取病人的姓名、检查项目等信息

二、系统结构：

整个系统由服务器，导诊台护士站，医生呼叫软件，叫号信息显示和叫号语音播报五大块组

系统、语音呼叫系统及媒体

信息播放系统之间通过内部协议通讯。排队系统接

TCP/IP）,与医院的门诊挂号系统、HIS系统、PACS系统之间通过数据接口协议进行通讯，并可将排队系统内信息输出至医院的HIS系统，供电子病历和药房管理系统使用。

系统总接线图:

四S系统功能特点:

I-所有的设置及操作均为全中文WindoWS窗口菜单形式。即会使用电脑的人员就可以在最短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求。

2系统支持自助刷卡或扫描进入分诊排队系统，配合护士站分诊管理软件效果更明显。

个性化的虚拟呼叫器，可查看等候及已完成就诊情况，个性化界面各模式自由随意转换并可隐藏，不占用操作界面的空间，可以半透明显示。

4.分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者指定医生、优先插队（如老干部、军人）、复诊、转移科室、弃号等。

5.系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊，诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室就诊。

6.与医院HIS系统多种方式对接，无需另配打印机出票。

7.灵活的出票序号方式：患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号。

8患者号码可转移到不同科室队列中去，患者不必重复排队。

9.系统可设置优先级，可及时处理有优先权的患者，如老人、军人等。

10.具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入医生账号进行登录操作，工作结

束后，退出排队系统。

11.患者可以选择指定医生。

12.医生可以选择患者前来就诊（虚拟呼叫器）。

13.个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等。

14.专业语音库，声音清晰自然亲切。

15.个性化显示可任意编辑就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等。

16.在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息。

17.系统支持对接多种显示设备，如等离子、液晶显示、电视墙等、LED同步屏等。

实现医院对于二次分诊等候的需求。

19.产品完全模块化设计。

20.系统提供业务状态查询功能。

21.开放式的接口，强大的扩展功能。

22.虚拟呼叫器显示等待人数及当前患者号码。

23.系统可以自动提示医生，已有患者挂号，即将前来就诊。

24.系统提供统计出具体每位医生办理时间值功能。平均就诊时间、最长时间、最短时

间、最多呼叫次数、平均呼叫次数。

25.系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计。

26.系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能。

27.系统可全院联网，且排队号码不重复。

五、系统主要部件设备介绍：

5.1分诊管理软件：

1.基于局域网传输，软件安装于候诊区导诊台的电脑上，与医院信息系统（HIS）进行无缝对接。

2可读取医院HlS中的挂号信息进行排队，也可通过导诊台管理软件手动输入病人姓名，选择科室或医生排队。

3.可从HlS中更新分诊系统的科室，门诊类别和医生信息等。

4.可对特殊病人优先安排就诊。

5.一套分诊管理软件可管理多个科室，一个科室可包含多个门诊类别5一个门诊类别可包

6.可对已过号的病人重返呼叫队列，并根据需要对其进行优先呼叫。

7.可对医生进行排班。有的医生每个星期有固定的坐诊时间安排（如：周二、

周三坐诊外科专家门诊；周一、周四、周五坐诊外科普通门诊），叫号器会根据医生排班自动配置。

8.可对科室、门诊类别、医生等信息进行增加、删除、修改等操作。

9.连接打印机可打印票号信息，并可修改票头信息。号票内容包括：票头信息

（如：XX医院）、病人姓名、呼叫号码、所挂科室、所挂门诊、所挂医生、打印时间等。10.可设置呼叫方式（即：可设置成系统读取HlS病人挂号数据之后，医生可直接对病人进行呼叫；也可设置成读取数据之后，病人到导诊台签到后，医生才能对其呼叫，后者可