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二零二四年度旅游产品采购合同服务品质与消费者权益保护

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

1.1.1.甲方名称

1.1.2.甲方地址

1.1.3.甲方联系人

1.1.4.甲方联系方式

1.2.乙方基本信息

1.2.1.乙方名称

1.2.2.乙方地址

1.2.3.乙方联系人

1.2.4.乙方联系方式

2.合同标的及范围

2.1.旅游产品采购内容

2.2.服务品质要求

2.3.消费者权益保护要求

3.服务品质标准

3.1.产品质量标准

3.2.服务质量标准

3.3.安全保障标准

4.消费者权益保护措施

4.1.保障消费者知情权

4.2.保障消费者选择权

4.3.保障消费者公平交易权

4.4.保障消费者安全保障权

4.5.保障消费者投诉处理权

5.合同履行与期限

5.1.合同履行方式

5.2.合同履行期限

5.3.合同终止条件

6.付款方式及期限

6.1.付款方式

6.2.付款期限

6.3.逾期付款责任

7.违约责任

7.1.甲方违约责任

7.2.乙方违约责任

7.3.违约赔偿标准

8.争议解决方式

8.1.争议解决原则

8.2.争议解决方式

8.3.争议解决机构

9.合同生效及解除

9.1.合同生效条件

9.2.合同解除条件

9.3.合同解除程序

10.合同附件

10.1.附件一：旅游产品采购清单

10.2.附件二：服务品质标准细则

10.3.附件三：消费者权益保护措施细则

11.合同保密条款

11.1.保密内容

11.2.保密期限

11.3.违约责任

12.其他约定事项

12.1.合同解除后的责任承担

12.2.合同争议解决后的费用承担

12.3.合同解除后的资料归还

13.合同签署

13.1.合同签署日期

13.2.合同签署地点

13.3.合同签署人签字

14.合同附件清单

14.1.附件一：旅游产品采购清单

14.2.附件二：服务品质标准细则

14.3.附件三：消费者权益保护措施细则

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

1.1.1.甲方名称：旅游公司

1.1.2.甲方地址：省市区路号

1.1.3.甲方联系人：

1.1.4.甲方联系方式：138

1.2.乙方基本信息

1.2.1.乙方名称：YYYY旅行社

1.2.2.乙方地址：省市区路号

1.2.3.乙方联系人：

1.2.4.乙方联系方式：1395678

2.合同标的及范围

2.1.旅游产品采购内容：本合同涉及甲方自乙方处采购的旅游产品，包括但不限于国内游、出境游、主题游等。

2.2.服务品质要求：乙方提供的旅游产品应满足甲方及消费者对旅游品质的需求，确保旅游行程安排合理、行程内容丰富、服务质量达标。

2.3.消费者权益保护要求：乙方应严格遵守国家相关法律法规，切实保障消费者合法权益，提供优质服务。

3.服务品质标准

3.1.产品质量标准：乙方提供的旅游产品应符合国家旅游行业相关标准，确保旅游线路、住宿、餐饮、交通等设施设备安全、舒适、卫生。

3.2.服务质量标准：乙方应提供热情、周到、专业的服务，确保旅游行程顺利进行，为消费者提供满意的旅游体验。

3.3.安全保障标准：乙方应确保旅游产品在行程中的安全保障，包括但不限于交通安全、住宿安全、景区安全等。

4.消费者权益保护措施

4.1.保障消费者知情权：乙方应向消费者提供真实、完整的旅游产品信息，包括但不限于行程安排、费用构成、退改政策等。

4.2.保障消费者选择权：消费者有权自主选择旅游产品，乙方不得强制消费者购买或参加任何消费项目。

4.3.保障消费者公平交易权：乙方不得采取价格欺诈、虚假宣传等不正当手段，确保消费者在旅游过程中享有公平交易权。

4.4.保障消费者安全保障权：乙方应提供安全保障措施，确保消费者在旅游过程中的生命财产安全。

4.5.保障消费者投诉处理权：消费者有权对旅游产品和服务提出投诉，乙方应在接到投诉后及时处理，保障消费者投诉处理权。

5.合同履行与期限

5.1.合同履行方式：本合同自双方签字盖章之日起生效，合同履行期限为一年。

5.2.合同履行期限：甲方应在合同履行期限内完成旅游产品采购，并按照约定支付费用。

5.3.合同终止条件：在合同履行期间，如遇不可抗力或一方违约，双方可协商一致解除合同。

6.付款方式及期限

6.1.付款方式：甲方应按照合同约定，通过银行转账方式向乙方支付旅游产品费用。

6.2.付款期限：甲方应在合同签订后五个工作日内支付首期费用，剩余费用在旅游行程结束后十个工作日内支付。

6.3.逾期付款责任：如甲方逾期付款，应向乙方支付逾期付款金额