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2024开发软件售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.软件产品介绍

2.1软件名称及版本

2.2软件功能及性能指标

2.3软件使用环境及要求

3.售后服务内容

3.1售后服务期限

3.2售后服务范围

3.3售后服务方式

3.4售后服务响应时间

4.售后服务费用及支付方式

4.1售后服务费用标准

4.2费用支付时间及方式

5.技术支持与培训

5.1技术支持服务内容

5.2技术支持服务期限

5.3培训服务内容

5.4培训服务期限

6.知识产权与保密

6.1知识产权归属

6.2保密条款

7.违约责任

7.1甲方违约责任

7.2乙方违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

10.合同附件

10.1附件一：软件产品清单

10.2附件二：售后服务协议

11.合同未尽事宜

11.1双方协商解决

11.2依法处理

12.合同签署及生效日期

12.1签署日期

12.2生效日期

13.合同份数

13.1合同正本份数

13.2合同副本份数

14.合同签署方代表签字及日期

14.1甲方代表签字

14.2乙方代表签字

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：____________________

1.1.2甲方法定代表人：____________________

1.1.3甲方地址：____________________

1.1.4甲方联系方式：电话____________________，邮箱____________________

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：____________________

1.2.2乙方法定代表人：____________________

1.2.3乙方地址：____________________

1.2.4乙方联系方式：电话____________________，邮箱____________________

2.软件产品介绍

2.1软件名称及版本：____________________，版本号：____________________

2.2软件功能及性能指标：

2.2.1功能描述：____________________

2.2.2性能指标：____________________

2.3软件使用环境及要求：

2.3.1硬件环境：____________________

2.3.2软件环境：____________________

2.3.3网络环境：____________________

3.售后服务内容

3.1售后服务期限：自合同签订之日起至____________________

3.2售后服务范围：

3.2.1软件功能故障排除

3.2.2软件升级与补丁支持

3.2.3技术咨询与解答

3.3售后服务方式：

3.3.1线上支持：通过邮箱、在线客服等方式

3.3.2线下支持：通过电话、现场服务等方式

3.4售后服务响应时间：

3.4.1常规问题：在收到问题报告后____________________内响应

3.4.2严重问题：在收到问题报告后____________________内响应

4.售后服务费用及支付方式

4.1售后服务费用标准：____________________元/年

4.2费用支付时间及方式：

4.2.1支付时间：____________________

4.2.2支付方式：____________________

5.技术支持与培训

5.1技术支持服务内容：

5.1.1提供软件使用指南及操作手册

5.1.2提供远程或现场技术支持

5.1.3提供软件升级与补丁支持

5.2技术支持