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网络电话通信服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1本合同由以下双方签订：甲方为网络电话通信服务提供商，乙方为服务接受方。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确双方在提供和接受网络电话通信服务过程中的权利、义务和责任。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字生效之日起，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1甲方同意向乙方提供以下网络电话通信服务：

a.提供稳定的网络电话通信线路；

b.提供清晰的语音通信质量；

c.提供丰富的增值服务，如短信、彩信、语音留言等。

2.2服务范围

2.2.1甲方应在以下范围内向乙方提供服务：

a.提供全国范围内的网络电话通信服务；

b.提供国际漫游服务；

c.提供紧急呼叫服务。

第三章费用与支付

3.1服务费用

3.1.1乙方应按照以下标准向甲方支付网络电话通信服务费用：

a.基础通信费用：按照甲方的收费标准计算；

b.增值服务费用：按照甲方的收费标准计算。

3.2支付方式

3.2.1乙方可以选择以下支付方式：

a.银行转账；

b.；

c.支付。

3.3费用结算

3.3.1乙方应在每月____日前向甲方支付当月的服务费用，逾期未付的，甲方有权暂停提供服务。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权根据国家法律法规、行业标准和市场需求调整服务内容和费用；

4.1.2甲方应保证网络电话通信服务的稳定性和安全性，保证乙方正常使用；

4.1.3甲方应向乙方提供优质的服务，及时解决乙方在使用过程中遇到的问题。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权按照合同约定使用网络电话通信服务；

4.2.2乙方应按照合同约定支付服务费用；

4.2.3乙方应遵守国家法律法规，不得利用网络电话通信服务从事违法活动。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按照合同约定提供网络电话通信服务，导致乙方无法正常使用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=当月服务费用×____%；

5.1.2甲方未按照合同约定及时解决乙方在使用过程中遇到的问题，导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按照合同约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：违约金=逾期付款金额×____%；

5.2.2乙方违反国家法律法规，利用网络电话通信服务从事违法活动，甲方有权立即终止服务，并保留追究法律责任的权利。

第六章服务质量保证

6.1通信质量标准

6.1.1甲方应保证提供的网络电话通信服务满足以下质量标准：

a.语音清晰度达到____%；

b.接通率达到____%；

c.呼叫建立时间不超过____秒。

6.2服务监控

6.2.1甲方应定期对网络电话通信服务进行监控，保证服务质量符合合同规定的标准；

6.2.2甲方应在发觉服务问题时，及时采取措施予以解决，并在____小时内通知乙方。

6.3服务改进

6.3.1甲方应根据乙方反馈和市场需求，不断改进网络电话通信服务，提升服务质量；

6.3.2甲方应每____个月向乙方提供一次服务改进报告。

第七章客户服务与支持

7.1客户服务

7.1.1甲方应提供以下客户服务：

a.设立专门的客户服务；

b.提供邮件、在线聊天等多种客户服务方式；

c.客户服务时间应为每日____小时。

7.2技术支持

7.2.1甲方应提供以下技术支持：

a.提供安装、配置、故障排除等技术支持；

b.提供产品使用说明书和相关技术文档；

c.在乙方遇到技术问题时，甲方应在____小时内响应。

7.3用户培训

7.3.1甲方应提供以下用户培训服务：

a.提供初级和高级用户培训；

b.培训方式包括线上和线下；

c.培训费用由____方承担。

第八章信息安全与保密

8.1信息安全

8.1.1甲方应采取以下措施保障乙方信息安全：

a.建立完善的信息安全防护体系；

b.采取加密措施保护乙方通信数据；

c.定期对系统进行安全检查和漏洞修复。

8.2保密义务

8.2.1双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和用户个人信息承担保密义务；

8.2.2保密期限自合同终止之日起计算，