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房地产业销售服务标准与规范
第一章销售服务理念.3
1.1服务宗旨与目标.3
1.1.1服务宗旨.3
1.1.2服务目标.3
1.2服务理念与价值观.3
1.2.1服务理念.3
1.2.2价值观.3
第二章销售人员管理.4
2.1销售人员招聘与选拔.4
2.2销售人员培训与考核.4
2.3销售人员激励与晋升.4
第三章客户关系管理.5
3.1客户信息收集与整理.5
3.2客户需求分析与跟进.5
3.3客户满意度调查与提升.6
第四章房源管理.6
4.1房源信息整理与发布.6
4.2房源展示与推广.7
4.3房源维护与更新.7
第五章销售策略与技巧.8
5.1市场调研与分析.8
5.2销售策略制定与执行.8
5.3销售技巧与沟通.9
第六章合同管理.9
6.1合同签订与审查.
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