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二零二四年度数据中心托管及运维服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.双方基本信息

2.1托管方

2.2运维方

2.3乙方（客户）

3.服务内容

3.1数据中心托管服务

3.2运维服务

3.3技术支持服务

4.服务期限

4.1服务起始日期

4.2服务结束日期

4.3续约条款

5.服务费用

5.1费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用调整条款

6.服务质量标准

6.1硬件设施标准

6.2网络连接标准

6.3数据安全标准

7.数据备份与恢复

7.1备份频率

7.2备份存储位置

7.3恢复流程

8.故障处理与响应时间

8.1故障报告

8.2故障处理流程

8.3响应时间要求

9.数据中心安全与合规性

9.1安全管理

9.2法律法规遵守

9.3安全事件处理

10.知识产权

10.1知识产权归属

10.2知识产权保护

11.保密条款

11.1保密内容

11.2保密期限

11.3违约责任

12.合同解除与终止

12.1解除条件

12.2终止条件

12.3解除或终止的程序

13.违约责任

13.1违约行为

13.2违约责任承担

14.争议解决

14.1争议解决方式

14.2争议解决程序

14.3争议解决地点

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.1“数据中心”指乙方提供的用于托管甲方设备的场所，包括服务器、存储设备等硬件设施以及相应的网络连接。

1.1.2“运维服务”指乙方对甲方数据中心提供的日常运营维护服务，包括硬件设备管理、网络监控、故障处理等。

1.1.3“技术支持服务”指乙方为甲方提供的技术问题解答、系统升级、软件维护等服务。

1.1.4“服务期限”指本合同约定的乙方为甲方提供数据中心托管及运维服务的起止时间。

1.1.5“服务费用”指甲方根据本合同约定支付给乙方用于数据中心托管及运维服务的费用。

第二条双方基本信息

2.1托管方（甲方）

2.1.1名称：____________________

2.1.2住所：____________________

2.1.3联系人：____________________

2.1.4联系电话：____________________

2.2运维方（乙方）

2.2.1名称：____________________

2.2.2住所：____________________

2.2.3联系人：____________________

2.2.4联系电话：____________________

2.3乙方（客户）

2.3.1名称：____________________

2.3.2住所：____________________

2.3.3联系人：____________________

2.3.4联系电话：____________________

第三条服务内容

3.1数据中心托管服务

3.1.1提供符合约定标准的物理数据中心环境。

3.1.2保证数据中心设备的稳定运行。

3.1.3提供必要的安全防护措施，确保数据中心设备的安全。

3.2运维服务

3.2.1定期对数据中心设备进行巡检和维护。

3.2.2及时处理数据中心设备的故障和异常情况。

3.2.3监控数据中心网络运行状态，确保网络连接的稳定。

3.3技术支持服务

3.3.1提供技术问题的解答和指导。

3.3.2协助甲方进行系统升级和软件维护。

3.3.3根据甲方需求提供定制化的技术支持服务。

第四条服务期限

4.1服务起始日期：____年____月____日

4.2服务结束日期：____年____月____日

4.3续约条款：双方可根据实际情况协商决定是否续约。

第五条服务费用

5.1费用总额：人民币____元整。

5.2费用支付方式：甲方应于每月____日前支付当月服务费用。

5.3费用调整条款：如国家政策、市场价格变动等原因导致服务费用调整，双方可协商确定新的费用标准。

第六条服务质量标准

6.1硬件设施标准：确保数据中心设备的正常运行，故障率低于____%。

6.2网络连接标准：确保网络连接的稳定，丢包率低于____%。

6.3数据安全标准：采取必要的安全措施，确保数据中心设备的安全，防止数据泄露和丢失。

第七条数据备份与恢复

7.