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二零二四年度打印机耗材供应与售后技术支持服务协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同术语

1.2供应商

1.3客户

1.4地点

1.5期限

2.产品和服务

2.1打印机耗材

2.2售后技术支持服务

2.3具体产品和服务明细

3.供应和配送

3.1供应方式

3.2配送时间

3.3配送范围

3.4配送费用

4.费用和付款

4.1费用结构

4.2付款方式

4.3付款期限

4.4违约责任

5.技术支持服务

5.1技术支持范围

5.2技术支持响应时间

5.3技术支持人员资质

5.4技术支持服务费用

6.售后服务

6.1售后服务范围

6.2售后服务响应时间

6.3售后服务人员资质

6.4售后服务费用

7.质量保证

7.1产品质量保证

7.2服务质量保证

7.3质量保证期限

7.4质量问题处理

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.2保密义务

8.3保密信息的处理

8.4违约责任

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2知识产权使用

9.3知识产权保护

10.违约责任

10.1违约行为定义

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.不可抗力

11.1不可抗力事件定义

11.2不可抗力事件处理

11.3不可抗力事件解除

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后果

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

13.3争议解决程序

14.其他

14.1合同生效

14.2合同修改

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同术语

1.1.1“合同”指本《二零二四年度打印机耗材供应与售后技术支持服务协议》。

1.1.2“打印机耗材”指适用于各类打印机的墨盒、硒鼓、碳粉等消耗性材料。

1.1.3“售后技术支持服务”指供应商对客户在使用打印机耗材过程中遇到的故障、技术问题提供的技术咨询服务。

1.1.4“客户”指与本协议签订的购买打印机耗材和售后技术支持服务的单位或个人。

1.1.5“供应商”指提供打印机耗材和售后技术支持服务的单位或个人。

1.1.6“地点”指本合同所指的打印机耗材供应和售后技术支持服务实施的具体地点。

1.1.7“期限”指本合同的有效期限，自双方签字盖章之日起计算。

2.产品和服务

2.1打印机耗材

2.1.1供应商应按照合同约定向客户提供符合质量标准的打印机耗材。

2.1.2打印机耗材的规格、型号、数量等应符合客户需求。

2.1.3供应商应保证打印机耗材在有效期内保持完好，不影响正常使用。

2.2售后技术支持服务

2.2.1供应商应为客户提供及时、有效的售后技术支持服务。

2.2.2技术支持服务包括但不限于故障排查、维修指导、软件升级等。

2.2.3技术支持服务人员应具备相关资质，确保服务质量。

3.供应和配送

3.1供应方式

3.1.1供应商应采用快递、物流等方式将打印机耗材配送至客户指定地点。

3.1.2配送时间应在合同约定的期限内完成。

3.2配送时间

3.2.1供应商应在收到订单后，按照合同约定的时间完成打印机耗材的配送。

3.3配送范围

3.3.1供应商应保证在合同约定范围内的配送服务。

3.4配送费用

3.4.1配送费用由供应商承担，并在合同中明确。

4.费用和付款

4.1费用结构

4.1.1打印机耗材价格按照供应商报价执行。

4.1.2售后技术支持服务费用按照实际发生费用计算。

4.2付款方式

4.2.1客户应按照合同约定的时间和方式向供应商支付费用。

4.3付款期限

4.3.1付款期限为货物交付后15个工作日内。

4.4违约责任

4.4.1若客户未按约定时间付款，供应商有权采取必要措施追讨欠款，并要求支付违约金。

5.技术支持服务

5.1技术支持范围

5.1.1技术支持服务范围包括打印机耗材使用过程中的故障排查、维修指导等。

5.2技术支持响应时间

5.2.1技术支持人员应在接到客户报修后24小时内响应。

5.3技术支持人员资质

5.3.1技术支持人员应具备相关资质，确保服务质量。

5.4技术支持服务费用

5.4.1技术支持服务费用按照实际发生费用计算，并在合同中明确。

6.售后服务

6.1售后服务范围

6.1.1售后服务范围包括打印机耗材使用过程中的故障排查、维修指导等。

6.2售后服务响应时间

6.2.1售后服务人员应在接到客户报修后24小时内响应。

6.3售后服务人员资质

6.3.1售后服务人员应具备相关资质，确保服务质量。

6.4售后服务费用

6.4.1售后服务费用按照实际发生费用计算，