基于云计算的2024年度信息系统运维服务合同.docx

基于云计算的2024年度信息系统运维服务合同

本合同目录一览

第一条合同主体

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

第二条服务内容

2.1服务范围

2.2服务时间

2.3服务地点

第三条服务费用

3.1费用计算方式

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

第四条技术支持与培训

4.1技术支持范围

4.2培训内容

4.3培训时间

第五条系统维护与升级

5.1维护范围

5.2升级范围

5.3维护与升级时间

第六条服务质量保证

6.1服务响应时间

6.2系统正常运行率

6.3服务质量评估

第七条违约责任

7.1甲方违约责任

7.2乙方违约责任

第八条争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决地点

8.3法律适用

第九条保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违约保密条款

第十条合同的变更与解除

10.1变更条件

10.2解除条件

10.3变更与解除的程序

第十一条附则

11.1合同生效条件

11.2合同有效期

11.3合同附件

第十二条其他约定

12.1甲方权利与义务

12.2乙方权利与义务

12.3第三方权利与义务

第十三条甲方（乙方）签字盖章

13.1甲方签字盖章

13.2乙方签字盖章

第十四条合同日期

14.1签订日期

14.2生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同主体

1.1甲方名称：×××公司

甲方地址：××省××市××区××路××号

1.2乙方名称：×××科技公司

乙方地址：××省××市××区××路××号

第二条服务内容

2.1服务范围：

乙方负责甲方基于云计算的2024年度信息系统运维服务，包括系统监控、故障处理、性能优化、安全防护、数据备份等工作。

2.2服务时间：

自2024年1月1日至2024年12月31日，共计12个月。

2.3服务地点：

甲方公司所在地。

第三条服务费用

3.1费用计算方式：

双方确认，乙方提供服务所需费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），乙方按照甲方支付周期每月支付。

3.2费用支付方式：

甲方通过银行转账的方式支付给乙方。

3.3费用支付时间：

甲方应在每月5日前将当月服务费用支付给乙方。

第四条技术支持与培训

4.1技术支持范围：

乙方为甲方提供系统运维过程中的技术支持，包括故障处理、性能优化等。

4.2培训内容：

乙方为甲方提供系统操作和维护培训，包括系统使用、故障排查等。

4.3培训时间：

乙方在合同签订后1个月内完成培训。

第五条系统维护与升级

5.1维护范围：

乙方负责甲方信息系统日常运维工作，确保系统稳定、安全、高效运行。

5.2升级范围：

乙方负责甲方信息系统软硬件升级工作，提高系统性能和功能。

5.3维护与升级时间：

乙方根据甲方需求制定维护与升级计划，并及时通知甲方。

第六条服务质量保证

6.1服务响应时间：

乙方在接到甲方故障报告后，应在4小时内响应并开始处理。

6.2系统正常运行率：

乙方保证甲方信息系统正常运行率不低于99.9%。

6.3服务质量评估：

乙方定期对服务质量进行自评估，并向甲方报告评估结果。

第七条违约责任

7.1甲方违约责任：

甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应付服务费用总额的10%。

7.2乙方违约责任：

乙方未按约定提供服务或服务质量未达到约定的，应支付违约金，违约金为应付服务费用总额的10%。

第八条争议解决

8.1争议解决方式：

双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决地点：

本合同争议解决的法院地点为合同签订地人民法院。

8.3法律适用：

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

第九条保密条款

9.1保密内容：

双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。

9.2保密期限：

保密期限自合同签订之日起算，至合同履行完毕之日止。

9.3违约保密条款：

违反保密义务的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第十条合同的变更与解除

10.1变更条件：

合同履行过程中，如需变更合同内容，应书面协议并经双方确认。

10.2解除条件：

合同履行完毕或者双方协商一致解除合同。

10.3变更与解除的程序：

变更或解除合同应书面协议，并由双方签字盖章确认。

第十一条附则

11.1合同生效条件：

本合同自双方签字盖章之日起生效。

11.2合同有效期：

本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。

11.3合同附件：

本合同附件包括双方盖章的书面协议、服务项目明细表等。

第十二条其他约定