【后勤外包】服务工作方案(完整版).docx

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一、服务工作方案主干道保洁管理

(1)清洁范围

项目内所有主干道、道路。

(2)目的

规范各通道等公共区域的保洁工作,确保公共场地卫生良好、环境整洁。

(3)时间

每天早晚各清扫1次,以及遇上突击检查等特殊情况时。

(4)职责

1)清洁部主管负责该区域卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。

2)清洁部班长负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。

3)清洁员负责依照本规程,具体进行卫生保洁作业。

(5)作业规程

1)清洁计划的制定

A、清洁主管应根据气候变化、贵单位的卫生状况等制定出每月清洁计划。

B、清洁计划应包含以下内容:

a)不同天气情况保洁频率;

b)重点路段的保洁频率;

c)重点保洁工作措施;

2)道路的清洁、保洁

A、每天对道路、两侧行人路不定时循环清扫。

B、对主干路段除定时清扫外,应安排固定人员巡回保洁。C、下雨应及时清扫路面,确保路面无积水。

D、道路的清洁标准:

a)目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙;

b)行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍;

c)路面垃圾滞留时间不能超过2小时。

3)广场的清洁、保洁

A、广场循环清洁、保洁。

B、清扫广场里的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾。

C、及时清除地面的油污渍、粘附物。

D、广场的保洁标准:

a)地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾;

b)花坛外表洁净无污渍;

c)广场里的垃圾滞留时间不能超过2小时。

4)绿化带的清洁

A、用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾。B、每天清洁绿化带两次,秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数。

C、每天擦拭一次花池立面、平面,保证外观洁净。D、绿化带的清洁标准:

a)目视绿化带无明显垃圾、落叶;

b)花坛外表洁净无污渍。

5)室外设施的清洁。

A、室外等设施应每天保洁一次:B、用抹布擦拭设施表面上灰尘;

C、用清洁剂擦拭污渍后用水清洗干净,再用干布抹干;

D、清扫休息亭及周围的纸屑、果皮树叶等垃圾;E、擦拭附近的石椅石凳。

6)雕塑装饰物、标识、宣传牌的清洁。A、雕塑装饰物的清洁:

a)备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具;

b)先用扫把打扫装饰物上的灰尘,再用湿抹布从上往下擦抹一遍;c)有污迹时应用清洁剂涂在污迹处,用抹布擦拭,然后用水清洗。

B、宣传标识牌的清洁:有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹,然后用干布抹干净,如有污迹应用清洁剂进行清洗;

消杀、除四害服务方案

一、整体设想

贵单位硬件设施完备,建设标准高,配套服务设施齐全,如此高档的物业,鼠虫的防治也是物业管理的一项重要内容,我司将按政府《消杀工作标准》要求做好消杀工作。

(一)消杀工作要求标准

1、灭鼠标准:鼠密度不超过5%(粉迹法)。

2、灭蚊标准:积水中三龄蚊幼或蛹阳性不超过3%。

3、灭蝇标准:蝇类孽生地三龄幼虫和蛹的检出率不超过3%。

4、灭蟑螂标准:使用国家有关部门允许使用的药物并遵守市爱卫办规定,以保证效果和安全。

(二)防虫、灭鼠工作规范

1.适用范围:适用于防虫、灭鼠工作。2.职责:

(1)负责责任区域内的防虫、灭鼠工作。

(2)管理员每周一次对防虫、灭鼠工作进行检查。

(3)管理处经理每月不少于二次对防虫、灭鼠工作进行检查。

3.工作程序:管理员对大楼的消杀情况,依据《消杀工作检查作业指导书》的要求每月巡视一次,将发现鼠迹、蟑螂、蚊虫、苍蝇情况记录在《消杀考评表》中。

(三)消杀工作拟采用的对策

针对气候特点,采取视察诊断,作业效果跟踪等步骤进行调查分析,制定对策,消杀老鼠、蚊、蝇等有害生物。通过清洁、改造、消毒、隔离等步骤,使内外环境改善,达到防治有害生物的孳生与灾害的发生。

2、可采用的相应对策还有化学防治、生物防治、物理防治等措施,如高低温灭害法、诱捕、封阻、生物激素干扰。同时,结合清洁保洁管理工作,有针对性地进行有害生物的预防工作和消杀配合工作。

(四)消杀服务质量标准

我们针对本项目物业的特点,将严格按照爱卫会的《鼠虫害防治条例》进行实施,并确保能达到其中除四害考核标准的要求。具体标准如下:

1、灭鼠标准:

15平方米标准房间布放20×20厘米滑石粉板两块,一夜后阳性粉板不超过3%,有鼠洞、鼠粪、鼠咬痕等鼠迹的房间不超过2%,重点单位防鼠设施不合格处不超过5%。不同类型的外环境累计2000米,鼠迹不超过5处。

测定方法:在办公室共布放100块20×20厘米滑石粉板,一夜后观察老鼠踏板的脚印,阳性板≤3块为达标。

2、灭蚊标准:

2.1单位内外环境各种存水容器和积水中,蚊幼及蛹的阳性率不超过3%。特殊场所白天人诱蚊30分钟,平均每人次诱获成蚊数不超过1只。

2.2测定方法:采用目测法检测,水体中有蚊幼虫或蛹的阳性积水率≦3%;成蚊采用诱捕法检测,诱捕率1只/人工半小时。

3、灭蝇标准:

3.1有蝇房间不超过

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