年度网络服务合作协议2024.docx

年度网络服务合作协议2024

本合同目录一览

第一条合作协议概述

1.1服务内容概述

1.2服务期限

第二条服务提供方义务

2.1网络服务提供

2.2技术支持与维护

2.3客户服务与支持

第三条服务接受方义务

3.1支付服务费用

3.2遵守网络使用规定

3.3配合服务提供方的技术维护和升级

第四条服务费用

4.1服务费用的金额

4.2服务费用的支付方式

4.3服务费用的支付时间

第五条技术支持与维护

5.1技术支持的服务内容

5.2维护和升级的安排

5.3技术支持响应时间

第六条客户服务与支持

6.1客户服务的内容

6.2客户服务的响应时间

6.3客户服务的方式

第七条违约责任

7.1服务提供方的违约行为

7.2服务接受方的违约行为

7.3违约责任的赔偿方式

第八条争议解决

8.1争议解决的方式

8.2争议解决的时效

第九条合同的变更与终止

9.1合同变更的条件

9.2合同终止的条件

9.3合同终止后的权利与义务处理

第十条保密条款

10.1保密信息的定义

10.2保密信息的保护期限

10.3保密信息泄露的责任

第十一条法律适用与管辖

11.1合同适用的法律

11.2合同争议的管辖法院

第十二条其他条款

12.1通知与送达

12.2合同的完整性与取代性

12.3合同的不可转让性

第十三条附件

13.1服务内容详细说明

13.2服务费用明细表

13.3技术支持与维护计划

第十四条签字页

14.1服务提供方签字

14.2服务接受方签字

第一部分：合同如下：

第一条合作协议概述

1.1服务内容概述

1.1.1网络服务的内容包括服务器托管、带宽接入、网络安全、数据备份等。

1.1.2服务的具体范围和详细内容详见附件一。

1.2服务期限

1.2.1本合作协议的有效期为2024年全年。

1.2.2服务期限届满后，双方如需续约，应提前一个月书面通知对方。

第二条服务提供方义务

2.1网络服务提供

2.1.1服务提供方应保证网络服务的稳定性和安全性。

2.1.2服务提供方应按照约定提供带宽接入，并保证带宽的稳定性和速度。

2.2技术支持与维护

2.2.1服务提供方应提供7x24小时的技术支持。

2.2.2服务提供方应定期对网络进行维护和升级，并提前通知服务接受方。

2.3客户服务与支持

2.3.1服务提供方应设立客户服务，解答服务接受方的疑问。

2.3.2服务提供方应在接到服务接受方的报修后，4小时内响应并解决问题。

第三条服务接受方义务

3.1支付服务费用

3.1.1服务接受方应按照约定的时间和方式支付服务费用。

3.1.2服务接受方逾期支付服务费用的，应支付滞纳金。

3.2遵守网络使用规定

3.2.1服务接受方应遵守国家的网络使用规定，不得从事违法活动。

3.2.2服务接受方不得利用服务提供方的网络从事危害网络安全的行为。

3.3配合服务提供方的技术维护和升级

3.3.1服务接受方应配合服务提供方的技术维护和升级工作。

3.3.2服务接受方应在升级期间，按照服务提供方的要求，完成相关的工作。

第四条服务费用

4.1服务费用的金额

4.1.1服务费用为人民币万元整。

4.1.2服务费用的具体金额和支付方式详见附件二。

4.2服务费用的支付方式

4.2.1服务接受方应通过银行转账的方式支付服务费用。

4.2.2服务接受方应在合同签订后七个工作日内支付服务费用。

4.3服务费用的支付时间

4.3.1服务接受方应在每年的1月31日前支付当年的服务费用。

第五条技术支持与维护

5.1技术支持的服务内容

5.1.1技术支持包括但不限于网络故障排查、系统升级、安全防护等。

5.1.2技术支持的具体内容详见附件三。

5.2维护和升级的安排

5.2.1服务提供方应在每个季度进行一次系统维护和升级。

5.2.2服务提供方在进行维护和升级前，应提前通知服务接受方。

5.3技术支持响应时间

5.3.1服务提供方应在接到服务接受方的技术支持请求后，4小时内响应。

第六条客户服务与支持

6.1客户服务的内容

6.1.1客户服务包括但不限于解答服务接受方的疑问、处理服务接受方的报修等。

6.1.2客户服务的具体内容详见附件四。

6.2客户服务的响应时间

6.2.1服务提供方应在接到服务接受方的客户服务请求后，2小时内响应。

6.2.2服务提供方应在客户服务请求响应后，4小时内解决问题。

第七条违约责任

7.1服务提供方的违约行为

7.1.1服务提供方未按照约定提供网络服务的，应支付违约金。

7.1.2服务提供方未按照约定提供技术支持或客户服务的，应支付违约