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当买家收到东西不满意并提出退货时，如果你接受退货，则可对其进行以下回复：
Yes,weacceptreturnorexchange.Pls.sendyouritembackto:
XX，XXXX，200001，Shanghai，China
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Thanks.
客户执意要退(错误不在我方)
Dearfriend,
We’resosorrytohearthatyouwanttoreturnit.Ifyoureallydon’tlikeit,wecouldprovideyouthereturnaddress,andwewillgiveyouthefullrefundwhenwegettheitem.Butyoushouldpayforthereturnedshippingfee.Isitokforyou?
Lookingforwardtohearyousoon.
Niceday.
当买家要求换货时，如果你接受换货，可进行如下回复：
Sure,youcansenditbackforexchange.Pls.sendyouritembackto:
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Wewillsendyouanewoneafterreceivingyourparcel.Pleasebeawarethereturnshippingcostandre-sendshippingcostwillbechargedonyourside.
Thanksforyourunderstandingandanyotherquestionsfeelfreetoletmeknow.
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