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2024版前期物业管理服务协议2

本合同目录一览

1.1物业管理服务内容

1.2物业管理区域范围

1.3物业管理服务期限

2.1物业管理费用及支付方式

2.2物业管理费用调整机制

2.3物业管理费收取依据

3.1物业管理服务质量标准

3.2物业管理服务项目及标准

3.3物业管理服务责任

4.1物业管理费用使用及监督

4.2物业管理资金管理

4.3物业管理费用审计

5.1物业共用部位及设施设备管理

5.2物业共用部位及设施设备维修保养

5.3物业共用部位及设施设备更新改造

6.1物业安全管理

6.2物业消防管理

6.3物业交通安全管理

7.1物业绿化及环境卫生管理

7.2物业环境卫生服务标准

7.3物业绿化养护管理

8.1物业客户服务

8.2物业投诉处理

8.3物业服务满意度调查

9.1物业档案管理

9.2物业档案保管及使用

9.3物业档案移交

10.1物业合同解除及终止

10.2物业合同续签

10.3物业合同违约责任

11.1物业管理纠纷解决

11.2物业管理争议处理机制

11.3物业管理争议仲裁

12.1物业管理法律法规遵守

12.2物业管理政策执行

12.3物业管理规范遵守

13.1物业管理信息发布及公示

13.2物业管理信息公开

13.3物业管理信息保密

14.1合同生效及解除

14.2合同附件及补充协议

14.3合同签署及见证

第一部分：合同如下：

1.1物业管理服务内容

1.1.1物业小区的日常管理

1.1.2物业小区的公共设施设备维护保养

1.1.3物业小区的清洁卫生服务

1.1.4物业小区的绿化养护

1.1.5物业小区的安全巡逻

1.1.6物业小区的车辆管理

1.1.7物业小区的业主公共活动组织

1.2物业管理区域范围

1.2.1指定的物业管理区域，包括但不限于住宅楼、商业楼、地下车库、公共绿地等。

1.2.2物业管理区域内的公共设施设备，如电梯、供水供电设施、消防设施等。

1.2.3物业管理区域内的公共区域，如广场、道路、停车场等。

1.3物业管理服务期限

1.3.1本物业管理服务协议自双方签署之日起生效，有效期为三年。

1.3.2协议期满后，如双方无异议，可自动续签。

2.1物业管理费用及支付方式

2.1.1物业管理费用包括但不限于日常管理费、公共设施设备维护保养费、清洁卫生费、绿化养护费、安全巡逻费、车辆管理费等。

2.1.2物业管理费用按月收取，业主应在每月的指定时间内支付。

2.2物业管理费用调整机制

2.2.1物业管理费用调整应根据物价部门的规定和实际成本变化进行。

2.2.2调整后的费用应提前一个月通知业主。

2.3物业管理费收取依据

2.3.1物业管理费收取依据本物业管理服务协议和相关法律法规。

2.3.2收费标准应公开透明，业主有权查询。

3.1物业管理服务质量标准

3.1.1物业管理服务应达到国家规定的物业管理服务标准。

3.1.2物业管理服务应满足业主的合理需求。

3.2物业管理服务项目及标准

3.2.1日常管理：保持小区环境整洁、安全，确保公共设施设备的正常运行。

3.2.2公共设施设备维护保养：定期检查、维修和保养，确保设施设备的使用寿命。

3.2.3清洁卫生：每日清扫小区公共区域，保持环境整洁。

3.2.4绿化养护：定期修剪、施肥、浇水，保持绿化植物的健康生长。

3.2.5安全巡逻：24小时巡逻，确保小区安全。

3.2.6车辆管理：规范车辆停放，确保车辆安全。

3.2.7业主公共活动组织：定期组织业主活动，增进邻里关系。

3.3物业管理服务责任

3.3.1物业管理方应承担因物业管理服务不到位造成的业主损失。

3.3.2物业管理方应承担因物业管理服务问题引发的投诉责任。

4.1物业管理费用使用及监督

4.1.1物业管理费用应专款专用，不得挪作他用。

4.1.2业主有权查询物业管理费用的使用情况。

4.2物业管理资金管理

4.2.1物业管理资金应设立专门的账户，由专业机构进行管理。

4.2.2物业管理资金的收支应定期公示。

4.3物业管理费用审计

4.3.1物业管理费用每年应进行一次审计。

4.3.2审计结果应及时向业主公示。

8.1物业管理客户服务

8.1.1物业管理方应设立服务，24小时接受业主咨询和投诉。

8.1.2物业管理方应在显著位置公示服务及管理人员联系方式。

8.1.3物业管理方应定期开展业主满意度调查，及时改进服务质量。

8.2物业投诉处理

8.2.1业主投诉应在收到投诉之日起三个工作日内给予答复。

8.2.2物业管理方应建立投诉处理档案，记录投诉内容、处理过程及结果。

8.2.3对