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2024信息技术产品维护服务合同范本

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称及地址

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

1.4合同标的物

1.5合同金额

2.产品维护服务内容

2.1维护服务范围

2.2维护服务方式

2.3维护服务周期

2.4维护服务响应时间

2.5维护服务人员资质要求

3.维护服务流程

3.1故障报告与响应

3.2故障诊断与处理

3.3故障解决与验收

3.4维护记录与报告

3.5服务质量监督与考核

4.维护服务费用及支付方式

4.1维护服务费用构成

4.2维护服务费用支付方式

4.3费用支付时间及期限

4.4逾期支付的处理

5.保密条款

5.1保密信息范围

5.2保密义务

5.3保密期限

5.4违约责任

6.知识产权

6.1知识产权归属

6.2知识产权许可

6.3知识产权侵权处理

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担方式

7.3违约责任赔偿标准

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的处理

10.合同终止

10.1合同终止条件

10.2合同终止程序

10.3合同终止后的处理

11.法律适用

11.1适用法律

11.2争议解决法律适用

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

13.合同变更

13.1变更条件

13.2变更程序

13.3变更后的处理

14.其他约定

14.1通知与送达

14.2不可抗力

14.3合同份数

14.4合同附件

第一部分：合同如下：

第一条合同基本信息

1.1合同双方名称及地址

地址：[甲方地址]

地址：[乙方地址]

1.2合同签订日期

本合同于[签订日期]在[签订地点]签订。

1.3合同有效期

本合同自签订之日起生效，有效期为[合同期限]，自合同生效之日起至[终止日期]止。

1.4合同标的物

本合同标的物为[产品名称]，具体规格、型号、数量等详见附件。

1.5合同金额

本合同金额为人民币[金额]元整，大写：[大写金额]。

第二条产品维护服务内容

2.1维护服务范围

乙方对甲方提供的[产品名称]进行全面的维护服务，包括但不限于软件、硬件的故障排除、升级、优化等。

2.2维护服务方式

乙方通过远程支持、现场支持或电话支持等方式提供维护服务。

2.3维护服务周期

本合同约定的维护服务周期为[服务周期]，自合同生效之日起计算。

2.4维护服务响应时间

乙方接到甲方故障报告后，应在[响应时间]内进行响应。

2.5维护服务人员资质要求

乙方派遣的维护服务人员应具备相应的专业知识和技能，并持有相关资格证书。

第三条维护服务流程

3.1故障报告与响应

甲方发现故障时，应立即向乙方报告，乙方接到报告后应在[响应时间]内进行响应。

3.2故障诊断与处理

乙方接到故障报告后，应进行故障诊断，并制定解决方案，尽快处理故障。

3.3故障解决与验收

故障解决后，甲方应进行验收，确认故障已得到解决。

3.4维护记录与报告

乙方应详细记录维护过程，并定期向甲方提交维护报告。

3.5服务质量监督与考核

甲方对乙方提供的服务质量进行监督，并对乙方进行考核。

第四条维护服务费用及支付方式

4.1维护服务费用构成

本合同维护服务费用包括但不限于人工费、材料费、差旅费等。

4.2维护服务费用支付方式

甲方应按合同约定的时间和方式支付维护服务费用。

4.3费用支付时间及期限

甲方应在每月[支付日]前支付当月维护服务费用。

4.4逾期支付的处理

如甲方逾期支付，应向乙方支付[逾期付款违约金比例]%的违约金。

第五条保密条款

5.1保密信息范围

本合同中的保密信息包括但不限于技术数据、商业秘密等。

5.2保密义务

双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.3保密期限

本合同的保密期限为[保密期限]。

5.4违约责任

如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

第六条知识产权

6.1知识产权归属

本合同中涉及的知识产权归甲方所有。

6.2知识产权许可

甲方同意乙方在提供维护服务过程中使用其知识产权。

6.3知识产权侵权处理

如发生知识产权侵权，双方应协商解决，协商不成的，可依法向法院提起诉讼。

第七条违约责任

7.1违约情形

（1）一方未按合同约定提供维护服务的；

（2）一方未按合同约定支付费用的；

（3）一方违反保密义务的；

（4）一方违反知识产权约定的；

（5）一方未按合同约定履行其他义务的。

7.2违约责任承担方式

违约方应承担相应的违约责任，包括