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二零二四年度宾馆客房托管运营合作协议书

本合同目录一览

1.合作双方基本信息

1.1合作方甲基本信息

1.2合作方乙基本信息

2.合作目的及原则

2.1合作目的

2.2合作原则

3.合作内容

3.1宾馆客房托管运营范围

3.2客房管理服务标准

3.3客房设施设备维护

4.合作期限

4.1合作起始时间

4.2合作终止时间

4.3合同期满后的续约流程

5.客房预订与分配

5.1预订渠道与方式

5.2客房分配原则

5.3预订变更及取消政策

6.客房价格与结算

6.1客房价格体系

6.2结算方式与周期

6.3退房时间与滞纳金

7.客房服务质量保障

7.1服务质量标准

7.2客户投诉处理流程

7.3质量监督与评估

8.市场营销与推广

8.1市场营销策略

8.2推广活动安排

8.3合作方权益保护

9.财务管理

9.1财务结算办法

9.2费用支付与收取

9.3财务报表与审计

10.法律责任与争议解决

10.1违约责任

10.2争议解决方式

10.3不可抗力条款

11.合同变更与解除

11.1合同变更程序

11.2合同解除条件

11.3合同解除后的处理

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止情形

12.3合同终止后的处理

13.保密条款

13.1保密内容

13.2保密义务

13.3违反保密义务的处理

14.其他约定

14.1通知与送达

14.2合同附件

14.3合同解释与适用法律

第一部分：合同如下：

第一条合作双方基本信息

1.1合作方甲基本信息

1.1.1公司名称：甲公司

1.1.2法定代表人：

1.1.3联系电话：138xxxx5678

1.1.5注册地址：省市区路号

1.2合作方乙基本信息

1.2.1公司名称：乙公司

1.2.2法定代表人：

1.2.3联系电话：139xxxx5678

1.2.5注册地址：省市区路号

第二条合作目的及原则

2.1合作目的

2.1.1双方通过合作，实现宾馆客房资源的有效利用，提高客房入住率。

2.1.2通过合作，提升宾馆客房服务质量，满足客户需求。

2.2合作原则

2.2.1诚信原则：双方应遵循诚信原则，履行合同约定的义务。

2.2.2公平原则：双方在合作过程中应保持公平，不得损害对方合法权益。

2.2.3共赢原则：双方应共同努力，实现合作共赢。

第三条合作内容

3.1宾馆客房托管运营范围

3.1.1宾馆客房的预订、分配、入住、退房等业务。

3.1.2客房设施设备的维护与管理。

3.1.3客房卫生清洁与安全管理。

3.2客房管理服务标准

3.2.1客房设施设备完好，符合国家相关标准。

3.2.2客房环境整洁，无异味，无安全隐患。

3.2.3客房服务人员礼貌待人，热情周到。

3.3客房设施设备维护

3.3.1定期对客房设施设备进行检查、维修和保养。

3.3.2发现故障及时上报，确保客房设施设备正常运行。

第四条合作期限

4.1合作起始时间：2024年1月1日

4.2合作终止时间：2024年12月31日

4.3合同期满后的续约流程

4.3.1双方应提前一个月就续约事宜进行沟通。

4.3.2双方协商一致后，签署续约协议。

第五条客房预订与分配

5.1预订渠道与方式

5.1.1通过宾馆官方网站、手机APP、电话预订等方式进行预订。

5.1.2允许通过第三方预订平台进行预订。

5.2客房分配原则

5.2.1根据预订时间、房型、价格等因素进行分配。

5.2.2尊重客户意愿，尽量满足客户需求。

5.3预订变更及取消政策

5.3.1预订变更：客户需提前一天通知宾馆，可免费变更一次。

5.3.2预订取消：客户需提前两天通知宾馆，可全额退款。

第六条客房价格与结算

6.1客房价格体系

6.1.1宾馆客房价格根据房型、时间段等因素设定。

6.1.2价格包括房费、税费、服务费等。

6.2结算方式与周期

6.2.1客户入住时，需支付房费、税费、服务费等费用。

6.2.2客房退房后，宾馆将在3个工作日内退还剩余房费。

6.3退房时间与滞纳金

6.3.1客房退房时间为当天中午12:00。

6.3.2客户未在规定时间内退房，需支付滞纳金。

第七条客房服务质量保障

7.1服务质量标准

7.1.1宾馆客房设施设备完好，符合国家相关标准。

7.1.2客房环境整洁，无异味，无安全隐患。

7.1.3客房服务人员礼貌待人，热情周到。

7.2客户投诉处理流程

7.2.1客户对宾馆客房服务质量有投诉，可向宾馆服务台或客房部提出。

7.2.2宾馆将在接到投诉后24小时内进行处理。

7.3质量监督与