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2024版售后技术服务合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1服务内容

2.2服务标准

2.3服务期限

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用结算

4.服务提供方责任

4.1质量保证

4.2服务时间

4.3信息保密

5.客户责任

5.1合作义务

5.2信息提供

5.3配合支持

6.服务实施流程

6.1服务请求

6.2服务响应

6.3服务执行

6.4服务验收

7.服务变更

7.1变更请求

7.2变更确认

7.3变更实施

8.服务终止

8.1终止条件

8.2终止通知

8.3终止后的责任

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密义务

9.3违约责任

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

11.其他条款

11.1合同生效

11.2合同附件

11.3合同解除

11.4合同修改

12.合同解除条件

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3解除后的责任

13.合同终止后的处理

13.1财务结算

13.2资料移交

13.3合同解除后的责任

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“服务”指本合同中所述的售后技术服务，包括但不限于技术支持、故障排除、设备维护等。

1.1.2“服务方”指提供售后技术服务的乙方。

1.1.3“客户”指接受售后技术服务的甲方。

1.1.4“设备”指甲方所拥有的、需要服务方提供售后技术服务的产品或设备。

1.1.5“合同”指本售后技术服务合同。

1.2解释

1.2.1本合同中的定义和解释将适用于合同全文。

2.服务范围

2.1服务内容

2.1.1服务方应提供设备故障诊断和维修服务。

2.1.2服务方应提供软件升级和技术指导服务。

2.1.3服务方应提供设备性能优化和系统维护服务。

2.2服务标准

2.2.1服务方应按照行业标准和技术规范提供服务。

2.2.2服务方应在接到服务请求后24小时内响应，并在48小时内提供初步解决方案。

2.3服务期限

2.3.1本合同服务期限自双方签署之日起至2025年12月31日止。

3.服务费用

3.1费用构成

3.1.1服务费用包括但不限于人工费、材料费、交通费等。

3.1.2服务费用按照服务方提供的收费标准执行。

3.2费用支付方式

3.2.1甲方应按月预付服务费用，预付款项在每月服务结束后七个工作日内结算。

3.3费用结算

3.3.1双方应在每月服务结束后七个工作日内进行费用结算。

4.服务提供方责任

4.1质量保证

4.1.1服务方保证提供的服务符合合同约定的质量标准。

4.1.2服务方对提供的服务承担质量保证责任。

4.2服务时间

4.2.1服务方应保证在正常工作时间内提供服务。

4.2.2服务方应保证在节假日和休息日提供紧急服务。

4.3信息保密

4.3.1服务方应严格遵守保密义务，不得泄露客户的商业秘密和个人信息。

5.客户责任

5.1合作义务

5.1.1甲方应配合服务方完成服务工作。

5.1.2甲方应及时向服务方提供必要的设备和技术资料。

5.2信息提供

5.2.1甲方应向服务方提供真实、准确、完整的设备信息和故障描述。

5.2.2甲方应及时反馈服务方的服务结果和建议。

5.3配合支持

5.3.1甲方应按照服务方的要求提供必要的场地、设备和人员支持。

6.服务实施流程

6.1服务请求

6.1.1甲方应通过电话、电子邮件等方式向服务方提出服务请求。

6.1.2服务方应在接到请求后24小时内确认服务请求。

6.2服务响应

6.2.1服务方应在接到服务请求后24小时内进行响应。

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