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范
规
理
处
与
析
分
息
信
馈
反
场
市
量
质
烟
卷
Specificationformarketfeedbackinformationoncigarettequality
analysisandprocessing
I
YC/T617-2024
卷烟质量市场反馈信息分析与处理规范
1范围
本文件规定了卷烟质量市场反馈信息的接收、分类与分级、分析与改进及统计与应用的要求或
方法。
本文件适用于卷烟工业企业对卷烟质量市场反馈信息的分析与处理。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
卷烟质量市场反馈信息marketfeedbackinformationoncigarettequality
市场反馈关于卷烟产品质量的信息。
3.2
有效信息validinformation
与本企业产品有关的卷烟质量市场反馈信息。
3.3
质量缺陷信息qualitydefectinformation
卷烟质量市场反馈有效信息中涉及不符合卷烟产品标准或预期状态的产品质量信息。
3.4
建议信息suggestedinformation
与改进产品质量的期望和建议有关的有效信息。
4卷烟质量市场反馈信息接收
4.1企业应建立有效的卷烟产品质量信息反馈的渠道和平台，确保信息接收的及时性和完整性。
4.2卷烟质量市场反馈信息的接收部门应及时、准确地将反馈信息传递到相关部门，开展信息分类、分
级、分析与改进等工作。
4.3卷烟质量市场反馈信息的形式包括但不限于：
a)实物；
b)图文：
c)视频；
d)语音。
4.4卷烟质量市场反馈信息的米源包括但不限于：
a)消费者：
YC/T617-2024
；
户
售
零
烟
卷
b)
；
司
公
业
商
烟
卷
c)
；
表
代
售
销
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。
体
媒
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