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酒店客房服务外包2024年
合同目录
第一章：前言
1.1合同目的
1.2合同背景
1.3合同定义与术语
第二章：合同双方
2.1甲方（酒店方）资质
2.2乙方（服务提供方）资质
2.3双方的责任与义务
第三章：服务内容与标准
3.1服务范围与要求
3.2服务质量标准
3.3服务人员配置
第四章：服务期限与时间
4.1服务开始与结束日期
4.2服务时间安排
4.3特殊时段服务条款
第五章：费用与支付
5.1服务费用构成
5.2支付方式与周期
5.3费用调整机制
第六章：服务质量管理
6.1质量管理体系
6.2服务监督与评估
6.3质量改进措施
第七章：风险与责任
7.1风险分担原则
7.2责任界定
7.3保险与赔偿
第八章：合同变更与终止
8.1合同变更条件与程序
8.2合同终止条件
8.3变更与终止的影响
第九章：违约责任
9.1违约的定义
9.2违约责任的承担
9.3违约赔偿的计算
第十章：争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决程序
10.3适用法律与管辖
第十一章：附加条款
11.1保密协议
11.2知识产权条款
11.3其他特别约定
第十二章：签字栏
12.1甲方代表签字
12.2乙方代表签字
12.3签订时间
12.4签订地点
合同编号______
第一章：前言
1.1合同目的
本合同旨在明确甲方与乙方之间关于酒店客房服务外包的合作事宜，确保服务的质量和效率。
1.2合同背景
鉴于甲方需要提升客房服务水平，乙方具备相应的服务能力和经验，双方决定建立合作关系。
1.3合同定义与术语
本合同中的关键术语和定义详见附件一。
第二章：合同双方
2.1甲方（酒店方）资质
甲方是一家合法注册并经营的酒店，具备签订本合同的资格。
2.2乙方（服务提供方）资质
乙方是一家具有客房服务外包资质的合法注册企业。
2.3双方的责任与义务
2.3.1甲方责任
甲方负责提供服务所需的必要条件和信息。
2.3.2乙方责任
乙方负责提供符合约定的客房服务。
第三章：服务内容与标准
3.1服务范围与要求
乙方提供的服务包括但不限于客房清洁、客房服务、客户咨询等。
3.2服务质量标准
服务应达到甲方和行业规定的质量标准。
3.3服务人员配置
乙方应根据甲方需求合理配置服务人员。
3.3.1人员资质
服务人员应具备相应的职业资格和经验。
3.3.2人员培训
乙方负责对服务人员进行必要的培训。
第四章：服务期限与时间
4.1服务开始与结束日期
服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。
4.2服务时间安排
乙方应根据甲方的运营时间提供服务。
4.3特殊时段服务条款
对于节假日或特殊活动，双方应提前协商服务安排。
第五章：费用与支付
5.1服务费用构成
服务费用包括人工成本、管理费用等。
5.2支付方式与周期
甲方应按照约定的周期和方式支付服务费用。
5.3费用调整机制
基于市场变化或服务内容调整，双方可协商调整服务费用。
5.3.1费用调整条件
如人工成本或原材料价格发生重大变化，可启动费用调整。
5.3.2费用调整程序
乙方提出调整建议，双方协商一致后执行。
第六章：服务质量管理
6.1质量管理体系
乙方应建立完善的服务质量管理体系。
6.2服务监督与评估
甲方有权对服务质量进行监督和评估。
6.3质量改进措施
乙方应根据甲方反馈采取相应的改进措施。
6.3.1定期评估
双方应定期进行服务质量评估。
6.3.2改进计划
乙方应制定并实施服务质量改进计划。
（合同前半部分正文结束）
第七章：风险与责任
7.1风险分担原则
双方应根据实际情况和公平原则分担合作过程中的风险。
7.2责任界定
7.2.1甲方责任
甲方应确保提供的信息和条件准确无误。
7.2.2乙方责任
乙方应确保服务人员的行为符合合同和服务标准。
7.3保险与赔偿
7.3.1保险要求
乙方应为服务人员投保相应的职业责任保险。
7.3.2赔偿责任
因乙方服务人员的行为导致的损失，乙方应负责赔偿。
第八章：合同变更与终止
8.1合同变更条件与程序
合同一经签订，未经双方协商一致，不得擅自变更。
8.2合同终止条件
8.2.1正常终止
合同期满或双方协商一致，合同即告终止。
8.2.2提前终止
一方违约或不可抗力情况下，另一方可提前终止合同。
8.3变更与终止的影响
合同变更或终止后，双方应妥善处理相关事宜，避免损失。
第九章：违约责任
9.1违约的定义
一方未能履行或不完全履行合同义务，构成违约。
9.2违约责任的承担
违约方应承担违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。
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