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2024普通住宅小区物业委托管理协议书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同主体

1.2物业管理区域

1.3合同标的

1.4术语定义

2.物业管理服务内容

2.1基本物业管理服务

2.2特殊物业管理服务

2.3业主大会及业主委员会

2.4物业管理区域内公共设施设备的维护与管理

2.5物业服务费用的收取与使用

3.物业管理费用

3.1物业管理费用的组成

3.2物业管理费用的收取标准

3.3物业管理费用的支付方式

3.4物业管理费用的调整

4.物业管理服务质量

4.1服务质量标准

4.2质量监督与检查

4.3质量投诉处理

5.业主的权利与义务

5.1业主的权利

5.2业主的义务

5.3业主的参与与监督

6.物业管理人员的职责

6.1物业管理人员的职责范围

6.2物业管理人员的任职资格

6.3物业管理人员的培训与考核

7.物业安全与消防

7.1安全防范措施

7.2消防安全管理

7.3突发事件的应急处理

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决期限

9.违约责任

9.1违约责任的承担

9.2违约金的计算与支付

9.3违约责任的免除

10.合同期限

10.1合同期限的确定

10.2合同期限的延长

10.3合同期限的终止

11.合同解除

11.1合同解除的条件

11.2合同解除的程序

11.3合同解除后的处理

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

12.3合同生效的法律效力

13.其他约定事项

13.1其他约定事项的补充

13.2其他约定事项的解释

13.3其他约定事项的变更

14.合同附件

14.1合同附件的内容

14.2合同附件的效力

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同主体

（1）甲方：物业管理公司

（2）乙方：业主委员会

1.2物业管理区域

（1）物业管理区域范围：包括住宅楼、商业楼、地下车库等。

（2）物业管理区域界限：以实际用地范围为界。

1.3合同标的

（1）甲方委托乙方对物业管理区域内的物业进行管理。

（2）乙方接受甲方委托，对物业管理区域内的物业进行管理服务。

1.4术语定义

（1）“物业管理”：指对物业管理区域内的物业进行日常维护、保养、维修、安全防范、环境卫生、绿化养护等综合性服务。

（2）“物业服务费用”：指乙方提供物业管理服务所收取的费用。

2.物业管理服务内容

2.1基本物业管理服务

（1）负责物业管理区域的日常维护、保养、维修工作。

（2）负责物业管理区域内的公共设施设备的正常运行和维护。

（3）负责物业管理区域内的环境卫生、绿化养护工作。

2.2特殊物业管理服务

（1）负责物业管理区域内的安全防范工作，包括门卫、巡逻、监控等。

（2）负责物业管理区域内的消防管理工作，包括消防设施的检查、维护和消防演练。

（3）负责物业管理区域内的公共秩序维护工作。

2.3业主大会及业主委员会

（1）乙方应积极协助甲方召开业主大会，并按照业主大会的决议执行。

（2）乙方应积极配合业主委员会的工作，及时反馈业主意见和建议。

2.4物业管理区域内公共设施设备的维护与管理

（1）乙方应定期对物业管理区域内的公共设施设备进行检查、维护和保养。

（2）乙方应确保公共设施设备的安全、稳定运行。

2.5物业服务费用的收取与使用

（1）乙方按照约定的收费标准收取物业服务费用。

（2）乙方应合理使用物业服务费用，确保费用的合理支出。

3.物业管理费用

3.1物业管理费用的组成

（1）物业管理人员的工资及福利。

（2）公共设施设备的维护、保养、维修费用。

（3）物业服务区域的绿化、环境卫生费用。

（4）安全防范、消防管理费用。

3.2物业管理费用的收取标准

（1）物业管理费用的收取标准按照国家相关规定执行。

（2）物业管理费用的收取标准应与业主大会的决议相一致。

3.3物业管理费用的支付方式

（1）业主应按时足额支付物业服务费用。

（2）物业服务费用可以通过银行转账、现金支付等方式进行。

3.4物业管理费用的调整

（1）物业管理费用的调整应按照国家相关规定和业主大会的决议执行。

（2）物业管理费用的调整应在物业管理区域内进行公告。

4.物业管理服务质量

4.1服务质量标准

（1）乙方应按照国家标准和行业规范提供物业管理服务。

（2）乙方应确保物业管理服务的质量和效率。

4.2质量监督与检查

（1）甲方有权对乙方提供的服务进行检查和监督。

（2）乙方应接受甲方的监督检查，并及时整改存在的问题。

4.3质量投诉处理

（1）业主对物业管理服务的投诉，乙方应在接到投诉后24小时内予以处理。

（2）乙方应将处理结果及时告知业主，并确