年度技术支持服务合同(2024版).docx

年度技术支持服务合同(2024版)

本合同目录一览

第一条合同主体与定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3甲方设备及软件的定义

1.4技术支持的定义

第二条服务内容

2.1技术支持服务范围

2.2技术支持服务内容

2.3技术支持服务方式

2.4技术支持服务时间

第三条服务费用

3.1服务费用总额

3.2服务费用支付方式

3.3服务费用支付时间

第四条技术支持团队的资质与责任

4.1技术支持团队的资质要求

4.2技术支持团队的责任与义务

第五条技术支持成果的归属与保密

5.1技术支持成果的归属

5.2技术支持成果的保密

5.3技术支持成果的例外情况

第六条违约责任

6.1甲方违约责任

6.2乙方违约责任

第七条争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决地点

7.3争议解决机构

第八条合同的生效、变更与解除

8.1合同的生效条件

8.2合同的变更条件

8.3合同的解除条件

第九条合同的期限

9.1合同期限的定义

9.2合同续签条件

9.3合同终止条件

第十条甲方义务与责任

10.1甲方义务

10.2甲方责任

第十一条乙方义务与责任

11.1乙方义务

11.2乙方责任

第十二条不可抗力

12.1不可抗力的定义

12.2不可抗力的后果

第十三条法律适用与争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决

第十四条其他条款

14.1合同附件

14.2合同修订历史

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条合同主体与定义

1.1甲方名称及地址：甲方全称为X公司，地址为市区路号。

1.2乙方名称及地址：乙方全称为X技术有限公司，地址为市区路号。

1.3甲方设备及软件的定义：甲方设备指的是甲方所有或甲方拥有使用权的计算机硬件设备；甲方软件指的是甲方拥有合法使用权或所有权的计算机软件产品。

1.4技术支持的定义：技术支持指的是乙方为甲方提供的关于甲方设备及软件的技术咨询、故障排查、维护保养等服务。

第二条服务内容

2.1技术支持服务范围：乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于甲方设备及软件的安装、调试、维护、升级、培训等服务。

（1）设备软硬件的安装与调试；

（2）设备故障的排查与维修；

（3）设备性能的优化与升级；

（4）软件系统的使用培训与技术咨询；

（5）其他与设备及软件有关的技术支持服务。

2.3技术支持服务方式：乙方通过电话、远程登录、现场服务等相结合的方式为甲方提供技术支持服务。

2.4技术支持服务时间：乙方提供的技术支持服务时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。如遇特殊情况，双方可协商调整服务时间。

第三条服务费用

3.1服务费用总额：本合同期限内，乙方向甲方提供的技术支持服务费用总额为人民币万元整。

3.2服务费用支付方式：甲方按照本合同约定的服务费用总额，分两次向乙方支付，具体支付时间及金额见附件一。

3.3服务费用支付时间：甲方应在本合同签订后的七个工作日内，向乙方支付服务费用的50%；剩余50%的服务费用，甲方应在本合同履行期限届满后的七个工作日内支付。

第四条技术支持团队的资质与责任

（1）团队成员应具有相关领域的专业学历或资格证书；

（3）团队成员应定期接受专业技术培训，保持技术水平与时俱进。

4.2技术支持团队的责任与义务：乙方技术支持团队应按照本合同约定的服务内容和服务时间，为甲方提供优质、高效的技术支持服务，确保甲方设备及软件的正常运行。同时，乙方技术支持团队应严格遵守甲方的保密规定，确保甲方商业秘密的安全。

第五条技术支持成果的归属与保密

5.1技术支持成果的归属：在本合同履行过程中，乙方为甲方提供的技术支持成果（包括但不限于技术文档、解决方案等）归甲方所有。

5.2技术支持成果的保密：乙方应对本合同履行过程中获知的甲方商业秘密和机密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。

（1）乙方应政府要求，依法提供相关信息；

（2）相关信息已公开，且不是因乙方违反保密义务而导致的；

（3）其他法律规定的情形。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任：甲方未按照本合同约定的时间、金额支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的10%。

6.2乙方违约责任：乙方未按照本合同约定的服务内容、服务时间提供技术支持服务的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的10%。

第八条合同的生效、变更与解除

8.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年。

8.2合同的变更条件：合同履行期间，如双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。

（1）双方协商