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2026年前台业务标准培训.pdf

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    2026

    前台业务标准培训

    制作：人力资源部

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    言行举止服务标准化

    一个人的言语和行为，姿态与风在服务客人中，通用化的语言、

    度动作、态度、时间

    服务意识

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