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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024场物业管理制度

本合同目录一览

1.物业管理概述

1.1物业管理定义

1.2物业管理范围

1.3物业管理目标

2.物业管理组织机构

2.1物业管理公司

2.2物业管理部

2.3物业管理岗位设置

3.物业管理职责

3.1物业服务内容

3.2物业服务标准

3.3物业服务流程

4.物业管理费用

4.1物业管理费收取标准

4.2物业管理费使用范围

4.3物业管理费结算方式

5.物业管理合同

5.1物业管理合同签订

5.2物业管理合同内容

5.3物业管理合同变更与解除

6.物业管理档案

6.1档案管理原则

6.2档案管理内容

6.3档案管理责任

7.物业管理安全

7.1安全管理责任

7.2安全管理制度

7.3安全事故处理

8.物业管理维护

8.1设施设备维护

8.2公共区域维护

8.3绿化养护

9.物业管理服务

9.1客户服务

9.2投诉处理

9.3咨询解答

10.物业管理监督

10.1监督机构设置

10.2监督内容

10.3监督方式

11.物业管理评估

11.1评估指标体系

11.2评估方法

11.3评估结果运用

12.物业管理交接

12.1交接程序

12.2交接内容

12.3交接责任

13.物业管理争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决程序

13.3争议解决机构

14.合同生效与终止

14.1合同生效条件

14.2合同终止条件

14.3合同解除条件

第一部分：合同如下：

第一条物业管理概述

1.1物业管理定义

本合同所指物业管理是指物业管理公司根据业主大会或业主委员会的委托，对建筑物及其附属设施和配套设施进行管理、维护、保养、维修和提供相关服务的行为。

1.2物业管理范围

（1）建筑物及其附属设施的使用、维护和管理；

（2）公共区域的环境卫生、绿化、秩序维护；

（3）消防、安全、防汛等公共安全事务；

（4）停车场、游泳池、健身房等配套设施的管理；

（5）其他由业主大会或业主委员会委托的管理事项。

1.3物业管理目标

本合同所指物业管理目标为：

（1）确保建筑物及其附属设施的安全、完好；

（2）保持公共区域的环境卫生、整洁、美观；

（3）提高物业管理服务质量，满足业主需求；

（4）维护业主合法权益，促进社区和谐发展。

第二条物业管理组织机构

2.1物业管理公司

物业管理公司是指依法设立，具备相应资质，接受业主大会或业主委员会委托，负责实施物业管理的法人或其他组织。

2.2物业管理部

物业管理部是物业管理公司的内部机构，负责具体实施物业管理活动。

2.3物业管理岗位设置

（1）物业管理经理；

（2）物业助理；

（3）安全管理员；

（4）环境管理员；

（5）客服专员；

（6）维修工程师；

（7）其他必要岗位。

第三条物业管理职责

3.1物业服务内容

（1）建筑物及其附属设施的维修、养护；

（2）公共区域的环境卫生、绿化；

（3）停车场、游泳池、健身房等配套设施的管理；

（4）公共安全事务的协调、处理；

（5）业主投诉的受理、处理；

（6）业主大会或业主委员会委托的其他事项。

3.2物业服务标准

物业服务标准应符合国家、行业相关法律法规和规范要求，具体标准由双方协商确定。

3.3物业服务流程

（1）接受业主委托；

（2）制定服务方案；

（3）组织实施服务；

（4）服务效果评估；

（5）服务费用结算。

第四条物业管理费用

4.1物业管理费收取标准

物业管理费收取标准根据建筑物类型、规模、服务内容等因素确定，具体标准由双方协商确定。

4.2物业管理费使用范围

（1）建筑物及其附属设施的维修、养护；

（2）公共区域的环境卫生、绿化；

（3）停车场、游泳池、健身房等配套设施的运行、维护；

（4）公共安全事务的协调、处理；

（5）物业服务人员的工资、福利等。

4.3物业管理费结算方式

物业管理费结算方式为按月结算，业主应在每月规定的时间内缴纳物业管理费。

第五条物业管理合同

5.1物业管理合同签订

物业管理合同由业主大会或业主委员会与物业管理公司签订。

5.2物业管理合同内容

（