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网络系统故障恢复预案

TOC\o1-2\h\u5390第1章：预案概述 4

138391.1故障恢复预案目标 4

286361.2适用范围与对象 4

193141.3预案编制依据 4

16234第2章组织架构及职责 4

108212.1组织架构 4

175672.1.1决策层 5

59552.1.2执行层 5

253272.1.3支持层 5

315052.2职责分配 5

121392.2.1决策层职责 5

44972.2.2执行层职责 5

197622.2.3支持层职责 6

53802.3人员培训与演练 6

109102.3.1人员培训 6

192182.3.2演练 6

3230第3章故障分类与等级划分 6

192443.1故障分类 6

5413.1.1硬件故障 6

207103.1.2软件故障 6

264733.1.3网络故障 7

169543.1.4安全故障 7

86853.1.5外部因素故障 7

43093.2等级划分 7

160703.2.1一级故障（重大故障） 7

58563.2.2二级故障（较大故障） 7

130533.2.3三级故障（一般故障） 7

212093.2.4四级故障（较小故障） 7

128933.3预警机制 7

172773.3.1一级故障预警 7

313023.3.2二级故障预警 7

276123.3.3三级故障预警 8

61363.3.4四级故障预警 8

2300第4章故障监测与报告 8

117984.1监测手段与方法 8

35224.1.1自动化监测系统 8

70394.1.2人工巡检 8

243134.1.3日志分析 8

137374.1.4功能监测 8

226984.2故障报告流程 8

69504.2.1故障发觉 8

120704.2.2故障报告 8

17864.2.3故障升级 9

44654.3信息共享与沟通 9

50934.3.1故障处理群组 9

245584.3.2定期更新故障处理进展 9

58484.3.3故障总结与分享 9

85684.3.4建立知识库 9

12841第5章故障分析与定位 9

292725.1分析方法与工具 9

39005.1.1常用分析方法 9

173205.1.2常用工具 9

232415.2定位流程与步骤 10

141255.2.1故障发觉 10

163465.2.2故障分类 10

6915.2.3数据收集 10

164435.2.4数据分析 10

244135.2.5故障定位 10

319905.2.6验证故障原因 10

278045.3故障树分析 10

225365.3.1构建故障树 10

275515.3.2故障树分析步骤 10

246975.3.3故障树应用 11

8057第6章故障应急响应 11

175336.1应急响应流程 11

162166.1.1故障发觉 11

85166.1.2故障评估 11

49846.1.3故障通报 11

16996.1.4故障处置 11

232306.1.5故障跟踪 11

298926.1.6故障总结 11

179526.2应急资源调度 12

31866.2.1人力资源调度 12

616.2.2物资资源调度 12

119756.2.3技术资源调度 12

109696.3关键业务保障 12

284826.3.1关键业务识别 12

187146.3.2关键业务保障措施 12

50066.3.3关键业务监控 12

1199第7章故障恢复策略与步骤 12

303387.1恢复策略制定 12

279907.1.1总体恢复策略 12

41317.1.2分类恢复策略 12

34117.1.3分级恢复策略 13

129727.1.4预案更新与维护 13

171097.2恢复步骤与方法 13

196937.2.1故障检测与定位 13

34267.2.2启动恢复预案 13

175287.2.3数据备份与恢复 13

142717.2.